O que acontece ao correio quando a caixa de correio ou o alojamento fica cheio

Quando a caixa de correio ou o alojamento atinge o seu limite de espaço, o servidor pode não ter capacidade para guardar mensagens novas. Libertar espaço permite novas entregas, mas não recupera automaticamente todos os emails enviados durante a incidência.

Verifique que limite foi atingido

Reveja a quota do endereço em cPanel > Email Accounts > Manage e o consumo total do alojamento. Uma caixa de correio pode ter margem dentro da sua quota e, ainda assim, falhar porque todo o alojamento está cheio. Aumentar apenas a quota da caixa de correio não amplia o plano.

Na área de cliente, entre em Alojamento > o seu serviço > Espaço para rever a margem do serviço. O separador O que pode libertar apresenta opções de limpeza que deve avaliar antes de agir.

Guarde o que precisar e liberte espaço de forma seletiva, ou ajuste a capacidade quando for o caso. Os indicadores podem demorar a atualizar-se.

Se a falta de espaço impedir até de abrir o webmail, verifique se o seu serviço dispõe do aumento temporário de espaço. Pode dar-lhe margem para limpar ou ampliar o plano; verifique as suas condições e resolva o consumo antes de terminar.

Descubra o que aconteceu a cada mensagem

Reveja o Track Delivery e, se existir, o aviso recebido pelo remetente:

• Uma resposta temporária (4xx) pede ao servidor emissor que volte a tentar. É esse servidor que decide os intervalos e durante quanto tempo conserva a mensagem; a sua fila pode acabar por expirar.
• Uma resposta permanente (5xx) provoca uma rejeição. Depois de resolver a quota, o remetente tem de a enviar de novo.

A configuração e o limite atingido determinam a resposta. Não assuma que todas as mensagens ficaram à espera nem que todas foram rejeitadas definitivamente.

Confirme a recuperação

Teste a receção a partir de outra conta sua e verifique a mensagem no webmail. Para um email importante que continue a faltar, peça ao remetente o aviso de entrega ou um novo envio depois de recuperado o espaço. Se precisar de suporte, indique o endereço, a hora aproximada e o erro; não é preciso fornecer a palavra-passe.