Was mit E-Mails geschieht, wenn das Postfach oder das Hosting voll ist

Wenn das Postfach oder das Hosting seine Speichergrenze erreicht, hat der Server möglicherweise keinen Platz mehr, um neue Nachrichten zu speichern. Wenn Sie Speicherplatz freigeben, sind neue Zustellungen wieder möglich, aber nicht alle während der Störung gesendeten E-Mails kommen automatisch zurück.

Prüfen, welche Grenze erreicht ist

Prüfen Sie das Kontingent der Adresse unter cPanel > Email Accounts > Manage und den Gesamtverbrauch des Hostings. Ein Postfach kann innerhalb seines Kontingents noch Platz haben und trotzdem fehlschlagen, weil das gesamte Hosting voll ist. Wenn Sie nur das Kontingent des Postfachs erhöhen, wird der Tarif nicht größer.

Gehen Sie im Kundenbereich zu Hosting > Ihr Dienst > Speicherplatz, um den Spielraum des Dienstes zu prüfen. Der Tab Was Sie freigeben können zeigt Möglichkeiten zum Aufräumen, die Sie vor dem Handeln abwägen sollten.

Bewahren Sie auf, was Sie brauchen, und geben Sie gezielt Speicherplatz frei, oder passen Sie die Kapazität an, wenn es angebracht ist. Die Anzeigen können sich verzögert aktualisieren.

Wenn der fehlende Speicherplatz sogar das Öffnen des Webmails verhindert, prüfen Sie, ob Ihr Dienst die vorübergehende Speichererweiterung anbietet. Sie kann Ihnen Spielraum geben, um aufzuräumen oder den Tarif zu erweitern; prüfen Sie die Bedingungen und lösen Sie das Speicherproblem, bevor sie endet.

Herausfinden, was mit jeder Nachricht geschehen ist

Prüfen Sie Track Delivery und, falls vorhanden, die Benachrichtigung, die der Absender erhalten hat:

• Eine vorübergehende Antwort (4xx) fordert den sendenden Server auf, es erneut zu versuchen. Dieser Server bestimmt die Intervalle und wie lange er die Nachricht aufbewahrt; seine Warteschlange kann irgendwann ablaufen.
• Eine dauerhafte Antwort (5xx) führt zu einer Ablehnung. Nachdem das Kontingentproblem gelöst ist, muss der Absender die Nachricht erneut senden.

Die Antwort hängt von der Konfiguration und der erreichten Grenze ab. Gehen Sie weder davon aus, dass alle Nachrichten warten, noch dass alle endgültig abgelehnt wurden.

Die Wiederherstellung prüfen

Testen Sie den Empfang von einem anderen eigenen Konto aus und prüfen Sie die Nachricht im Webmail. Wenn eine wichtige E-Mail weiterhin fehlt, bitten Sie den Absender um die Zustellbenachrichtigung oder um ein erneutes Senden, sobald wieder Speicherplatz frei ist. Wenn Sie Support benötigen, nennen Sie die Adresse, die ungefähre Uhrzeit und den Fehler; das Passwort müssen Sie nicht angeben.