Mail Alerts: receber avisos de encomendas, stock e devoluções no PrestaShop

O PrestaShop não o avisa por predefinição quando entra uma encomenda. É para isso que existe o Mail Alerts (ps_emailalerts), um módulo oficial do PrestaShop que envia e-mails ao administrador a cada encomenda nova, produto sem stock ou devolução, e ao cliente quando um produto esgotado volta a estar disponível.

Instalá-lo

Vem incluído com o PrestaShop, mas nem sempre está instalado. Na administração, vá a Modules > Module Manager, procure Mail alerts e clique em Install (ou Configure, se já estiver instalado). Se não aparecer, descarregue a última versão a partir do GitHub e carregue-a com Upload a module.

Para que os avisos cheguem, o correio da loja tem de funcionar. Se os e-mails do PrestaShop não chegarem ou forem para o spam, configure o envio por SMTP.

Avisos para o cliente

• Product availability: nos produtos sem stock aparece um formulário para que o cliente deixe o seu e-mail e receba um aviso quando voltar a haver unidades.
• Order edit: o cliente recebe um e-mail quando modifica a sua encomenda a partir da administração, por exemplo ao acrescentar ou retirar produtos.

Avisos para o administrador

• New order: envia-lhe um e-mail a cada encomenda nova.
• Out of stock: avisa-o quando a quantidade disponível de um produto desce abaixo do limiar.
• Threshold: o número de unidades a partir do qual se considera que um produto está a ficar sem stock. Por exemplo, com 3 receberá o aviso quando restarem menos de 3. É apenas um aviso: não impede a venda.
• Coverage warning e Coverage: avisa-o quando as existências de um produto não cobrem os dias de venda que indicar.
• Returns: avisa-o quando um cliente pede uma devolução.
• Send to (em versões antigas, E-mail addresses): os endereços que recebem cada aviso, um por linha ou separados por vírgulas.

Clique em Save. Se tiver várias lojas (multiloja), escolha antes, na parte superior, a loja à qual se aplica.

Verificar que funciona

Faça uma encomenda de teste na loja: deve chegar-lhe o e-mail de New order aos endereços que indicou. Se não chegar:

1. Verifique se chegam outros e-mails do PrestaShop, por exemplo o de confirmação da encomenda ao cliente. Se também não chegarem, o problema é do envio de correio, e não do módulo.
2. Reveja a pasta de spam.
3. Verifique em Advanced Parameters > E-mail se o envio de e-mails não está desativado e veja o registo de e-mails (E-mail logs) dessa mesma página: se o aviso aparecer aí, o PrestaShop enviou-o.