Consultar el registro de accesos de una cuenta de hosting

Abre el servicio en Hosting y entra en Registro de accesos. En un plan multicuenta, abre primero la cuenta del cliente que quieres consultar.

La pantalla reúne accesos a:

• cPanel;
• FTP;
• SSH;
• webmail;
• IMAP, POP y SMTP.

Cada fila muestra el usuario, la IP, el proveedor de red cuando está disponible, el país estimado, el protocolo y la fecha. La ubicación se deduce de la IP y puede ser imprecisa, especialmente con redes móviles, VPN o conexiones corporativas.

Filtrar y buscar

Utiliza las pestañas para limitar el resultado a un protocolo. El buscador acepta un usuario o una IP. Puedes combinar ambos controles; pulsa la cruz del buscador o Todos para retirar los filtros.

Revisar un acceso que no reconoces

1. Comprueba que el usuario corresponde a una cuenta conocida.
2. Compara la hora, la IP y el protocolo con los dispositivos y aplicaciones configurados.
3. Recuerda que un cliente de correo puede conectarse por IMAP o SMTP sin que una persona haya abierto el panel en ese momento.
4. Si el acceso sigue sin cuadrar, cambia la contraseña de la credencial afectada y revisa las demás cuentas con la misma clave.

Este registro muestra accesos autenticados de la cuenta. No es el registro HTTP de visitas a la web ni, por sí solo, demuestra que se haya modificado contenido. Si sospechas una intrusión, pide una revisión de seguridad indicando el usuario, la IP y la fecha.

Compara con el registro del área de clientes

Los accesos al hosting y las entradas al área de clientes no son el mismo registro. Para estas últimas, abre Mi cuenta > Seguridad > Últimos accesos. Identifica qué servicio estás investigando antes de concluir que falta una sesión.

La ausencia de una fila dentro del periodo disponible no demuestra que una acción nunca ocurriera. Si necesitas investigar un intervalo anterior o relacionar accesos con cambios de archivos, facilita el periodo y el usuario a soporte para contrastar los registros que se conserven.