Consultar o registo de acessos de uma conta de alojamento

Abra o serviço em Alojamento e entre em Registo de acessos. Num plano multiconta, abra primeiro a conta do cliente que pretende consultar.

O ecrã reúne os acessos a:

• cPanel;
• FTP;
• SSH;
• webmail;
• IMAP, POP e SMTP.

Cada linha mostra o utilizador, o IP, o fornecedor de rede quando disponível, o país estimado, o protocolo e a data. A localização é deduzida a partir do IP e pode ser imprecisa, especialmente com redes móveis, VPN ou ligações empresariais.

Filtrar e pesquisar

Utilize os separadores para limitar o resultado a um protocolo. A caixa de pesquisa aceita um utilizador ou um IP. Pode combinar ambos os controlos; clique na cruz da pesquisa ou em Todos para retirar os filtros.

Rever um acesso que não reconhece

1. Verifique se o utilizador corresponde a uma conta conhecida.
2. Compare a hora, o IP e o protocolo com os dispositivos e aplicações configurados.
3. Lembre-se de que um cliente de correio pode ligar-se por IMAP ou SMTP sem que uma pessoa tenha aberto o painel nesse momento.
4. Se o acesso continuar sem explicação, altere a palavra-passe da credencial afetada e reveja as restantes contas com a mesma palavra-passe.

Este registo mostra os acessos autenticados da conta. Não é o registo HTTP de visitas ao site nem demonstra, por si só, que o conteúdo tenha sido alterado. Se suspeitar de uma intrusão, peça uma revisão de segurança indicando o utilizador, o IP e a data.

Compare com o registo da área de cliente

Os acessos ao alojamento e as entradas na área de cliente não são o mesmo registo. Para estas últimas, abra A minha conta > Segurança > Últimos acessos. Identifique que serviço está a investigar antes de concluir que falta uma sessão.

A ausência de uma linha dentro do período disponível não demonstra que uma ação nunca tenha ocorrido. Se precisar de investigar um intervalo anterior ou relacionar acessos com alterações de ficheiros, indique o período e o utilizador ao suporte para confrontar os registos que se conservem.