El sistema de listas grises es una herramienta para combatir el spam basada en un método sencillo pero muy efectivo.
Funciona de la siguiente forma:
Los emisores de SPAM no cuentan con este tipo de sistemas para mantener en cola de ahí que al no volver a realizar el intento de entrega se desechen y el spam se reduzca notablemente.
Si estás recibiendo emails con retrasos muy altos, puede suceder que algunos emisores tengan unos tiempos de espera muy altos para reintentar el envío y de ahí la demora.
También existen dominios que usan servidores de correo con múltiples IPs en cada intento de entrega, lo que hace que cada conexión a nuestro servidor de correo se considere la inicial y la entrega entre en "bucle", esto se solucionaría siempre que el emisor tenga un registro SPF correctamente configurado, algo que a día de hoy es un estándar en todo proveedor de correo.
Si así se quiere, el sistema de listas grises antispam se puede desactivar por dominio desde Configurar Lista Gris en cPanel