Greylisting: Warum es E-Mails verzögern kann

Greylisting kann eine unbekannte Zustellung vorübergehend zurückstellen, um zu prüfen, ob der sendende Server es erneut versucht. Diese Wartezeit kann auch legitime Nachrichten betreffen.

Die cPanel-Dokumentation zu Greylisting beschreibt die Einstellung, die für jede Domain verfügbar ist. Zeiten und Ausnahmen legt der Serveradministrator in WHM fest.

So funktioniert es:

1. Die erste unbekannte Kombination aus sendender IP, Absender und Empfänger erhält einen temporären Fehler.
2. Ein korrekt konfigurierter SMTP-Server behält die Nachricht und versucht es in seinen eigenen Abständen erneut.
3. Wenn der neue Versuch zur erwarteten Kombination passt und nach der konfigurierten Mindestwartezeit eintrifft, nimmt das System die Zustellung an.
4. Die Kombination bleibt für die vom Administrator festgelegte Zeit bekannt. Diese Zeiträume sind konfigurierbar; man kann nicht davon ausgehen, dass sie immer 5 Minuten oder 30 Tage betragen.

Ein Teil der Software, mit der Spam verschickt wird, wiederholt die Zustellung nicht korrekt, daher reduziert Greylisting diese Nachrichten. Andere Absender wiederholen sie sehr wohl und werden durch diesen Mechanismus nicht blockiert.

Wenn Nachrichten bei Ihnen stark verzögert ankommen, prüfen Sie, ob die Zurückstellung tatsächlich auf Greylisting zurückgeht. Die Wiederholungsintervalle des Absenders können die Wartezeit verlängern.

Manche Anbieter verwenden bei den Wiederholungen außerdem verschiedene IP-Adressen. Je nach Konfiguration des empfangenden Servers kann das verhindern, dass die Kombination wiedererkannt wird, und die Verzögerung erhöhen. Eine gültige SPF-Richtlinie kann helfen, wenn das System so konfiguriert ist, dass es ihr vertraut, garantiert aber für sich allein nicht, dass Greylisting übersprungen wird.

Sie können den Status pro Domain unter cPanel > Configure Greylisting prüfen und ändern.

Prüfen Sie die Ursache, bevor Sie etwas ändern

Sehen Sie in der Zustellverfolgung (Track Delivery) für Absender, Empfänger und Uhrzeit des Vorfalls nach. Suchen Sie die temporäre Antwort und die späteren Wiederholungen. Eine Verzögerung wegen Kontingent, Verbindung oder eines anderen Filters lässt sich nicht beheben, indem Sie Greylisting deaktivieren.

Wenn Sie es deaktivieren, notieren Sie die Domain und den vorherigen Status, speichern Sie und prüfen Sie eine neue Zustellung von einem eigenen Konto aus. Die Änderung gilt für die Domain; sie zwingt den Absender nicht, eine bereits zurückgestellte Nachricht sofort erneut zu senden.

Geben Sie bei wiederkehrenden Fällen dem Support die Uhrzeiten und Zustellantworten. Fügen Sie in SpamAssassin keine allgemeinen Ausnahmen hinzu in der Erwartung, dass sie das Verhalten von Greylisting ändern: Das sind getrennte Kontrollen.