Autodiscover es el mecanismo que utilizan clientes de correo como Outlook (autconfig en Thunderbird) para obtener los datos de configuración de una cuenta de correo, facilitando al usuario el proceso y evitando que tenga que introducir manualmente datos como el servidor entrante, saliente, puertos y similares.
Cuando se utiliza un servidor de correo externo como Microsoft Exchange / Office 365, uno de los cambios requeridos por Microsoft es modificar el subdominio autodiscover.tudominio.com para que apunte a autodiscover.outlook.com, de esa forma cuando el cliente de correo haga la consulta, obtendrá los datos de configuración desde los servidores de Microsoft.
El problema viene con versiones antiguas de Outlook, en estas la preferencia de consulta es diferente, siguiendo un orden similar al siguiente:
Al dar prioridad al primero, cPanel responderá con los datos que considera son los correctos, mientras que el subdominio autodiscover.tudominio.com, nunca llega a ser consultado.
Para solucionar el problema debemos desactivar el primer método, de forma que siempre consulte el subdominio que si apunta sobre Microsoft, esta desactivación la debemos realizar nosotros internamente, contáctanos indicando los dominios afectados y realizaremos los ajustes oportunos.