FTP, accès, gestion et comptes indépendants

Vous pouvez transférer des fichiers sans passer par cPanel grâce à un client comme FileZilla. Choisissez le protocole selon l'accès dont vous avez besoin :

Configurer la connexion

Ouvrez Hébergement > votre service > Identifiants de connexion pour consulter le serveur et l'utilisateur. Dans le gestionnaire de sites de votre client, sélectionnez le protocole du tableau, saisissez le serveur et utilisez le mot de passe correspondant. Pour SFTP, vous pouvez aussi configurer une clé SSH autorisée.

En FTPS, exigez TLS avant d'envoyer des identifiants. Si le certificat ne correspond pas au nom du serveur, annulez et vérifiez le bon nom d'hôte. En SFTP, vérifiez l'empreinte de la clé du serveur par un canal de confiance avant de l'accepter.

Le mot de passe principal de cPanel sert pour son utilisateur ; chaque compte FTP supplémentaire a le sien. Si vous devez changer le mot de passe principal, consultez récupérer l'accès à cPanel.

Créer un compte FTP indépendant

Dans cPanel > Comptes FTP, créez l'utilisateur, attribuez-lui un mot de passe et vérifiez le Répertoire et le Quota avant d'enregistrer. Copiez le nom complet affiché dans la liste ; il inclut généralement @domaine.

Le répertoire définit le niveau supérieur de l'accès. Un compte limité à public_html/projet peut travailler dans ce dossier et ses sous-dossiers, mais pas dans les dossiers voisins. Un compte sur public_html a accès à tous les sites et fichiers qui en dépendent.

Le quota FTP n'augmente pas l'espace total de l'hébergement. Vérifiez les deux limites si vous ne pouvez pas envoyer un fichier. Un compte FTP avec droit d'écriture peut modifier ou supprimer du contenu dans sa portée : il ne peut pas servir d'accès en lecture seule.

Les comptes FTP supplémentaires n'utilisent pas SFTP. Connectez-les en FTPS explicite ; ne passez pas en FTP non chiffré si la connexion échoue.

Vérifier et résoudre les erreurs

Commencez par un petit fichier dans le dossier qui correspond au site. Vérifiez que vous pouvez le télécharger et que la destination ne contient pas de dossier supplémentaire inattendu.

• Si la connexion échoue, vérifiez le serveur, le port, le protocole et le réseau.
• Si l'authentification est refusée, vérifiez l'utilisateur complet et son mot de passe.
• Si la connexion s'établit mais que la liste ou le transfert échoue en FTPS, vérifiez le mode passif et les restrictions réseau du client.
• Si l'écriture n'est pas permise, vérifiez le quota, les permissions et le répertoire ; n'ayez pas recours aux permissions 777.

Dans cPanel > Connexions FTP, vous pouvez consulter les sessions disponibles et en déconnecter une en particulier. Si le client se reconnecte automatiquement, fermez aussi la connexion dans le logiciel ou retirez son accès le cas échéant.

Retirer un accès

Lorsque vous supprimez un compte FTP, distinguez Supprimer le compte de l'option qui supprime aussi ses fichiers. Pour révoquer un accès en conservant le site, supprimez uniquement le compte. Vérifiez ensuite que les identifiants ne fonctionnent plus.

Faites une copie avant toute suppression de contenu. La portée du dossier peut inclure un site complet et d'autres fichiers nécessaires.