Récupérer l'accès et le mot de passe de cPanel

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de cPanel, connectez-vous d'abord à l'espace client avec les identifiants de votre compte client. Ce sont des accès différents.

Consultez les données du service

Ouvrez Hébergement, sélectionnez le service et allez dans Identifiants de connexion. Vérifiez l'utilisateur principal et le domaine pour ne pas modifier un autre compte. Dans un plan multi-comptes, sélectionnez d'abord le compte correspondant.

L'écran permet d'afficher le mot de passe enregistré et d'accéder directement à cPanel. Si ce mot de passe a changé ou ne fonctionne plus, utilisez Modifier le mot de passe pour en définir un nouveau. Il n'est pas nécessaire de connaître l'ancien pour suivre le parcours autorisé depuis l'espace client.

Conservez le nouveau mot de passe de façon privée et confirmez le changement. Pour la procédure complète, consultez changer le mot de passe de cPanel, FTP et SSH.

Vérifiez ce que vous devez mettre à jour

Le changement concerne le mot de passe de l'utilisateur principal. Mettez à jour les clients FTP ou SSH et les tâches qui l'utilisent. Il ne change pas automatiquement les mots de passe de la messagerie, des comptes FTP supplémentaires, des bases de données ou des applications.

Afficher le mot de passe enregistré ne vérifie pas que le serveur l'accepte. Si un mot de passe tout juste défini échoue, indiquez à l'assistance l'utilisateur, le service, l'heure et l'erreur ; n'envoyez pas le mot de passe ni une capture où il apparaît.

Si vous ne pouvez pas non plus accéder à l'espace client

Utilisez la récupération de mot de passe de son écran de connexion. Si le problème vient du second facteur ou d'une restriction par IP, suivez la récupération correspondante ou contactez l'assistance depuis le canal du compte. Changer le mot de passe de cPanel ne règle pas un blocage de connexion à l'espace client.