Migrer un hébergement vers Hostsuar

Pour changer de fournisseur, il faut coordonner le contenu de l'hébergement, le courrier et le domaine, mais ce n'est pas une seule opération. Les séparer permet de tout copier et vérifier avant de diriger les visites et les messages vers le nouveau service.

Ce guide vous aide à choisir le bon parcours. Avant de commencer, préparez l'inventaire et les accès avec la liste préalable à une migration.

Trois changements différents

Opération	Ce qui change	Ce qui ne change pas à lui seul
Migrer l'hébergement	Fichiers, bases de données, applications, tâches et, le cas échéant, boîtes mail	Le domaine peut continuer à pointer vers l'ancien fournisseur
Changer le DNS	Quels serveurs servent le site, le courrier et les autres services	Ne copie aucun contenu
Transférer le domaine	Le registraire qui gère le renouvellement et les données administratives	Ne déplace ni le site ni le courrier et ne change pas automatiquement le DNS

Vous pouvez migrer l'hébergement sans transférer le domaine. Vous pouvez aussi transférer le domaine et garder le site chez l'ancien fournisseur, à condition que son DNS et le service restent actifs.

Si l'origine et la destination sont deux services Hostsuar, consultez comment déplacer un site et le courrier vers un autre compte d'hébergement, car il ne s'agit pas d'une migration depuis un fournisseur externe.

Certains fournisseurs suppriment la zone DNS ou l'hébergement quand le domaine n'est plus géré chez eux. Vérifiez cette condition avant de lancer le transfert et évitez de dépendre d'un service qui pourrait disparaître pendant le changement.

Choisissez comment l'hébergement sera copié

Le fournisseur actuel utilise cPanel

Une sauvegarde complète de cPanel peut conserver les fichiers, les bases de données, les comptes et le contenu du courrier, les redirections, les filtres, les tâches planifiées et une bonne partie de la configuration du compte.

Avant de la restaurer, il faut vérifier :

L'espace réellement utilisé, sans compter les anciennes sauvegardes et les fichiers temporaires.
Que l'offre de destination a une capacité suffisante.
Les versions de PHP, de MySQL et les extensions nécessaires aux applications.
Si le fournisseur permet de générer une sauvegarde complète et combien de temps il lui faut pour la préparer.
Quels domaines, sous-domaines et boîtes mail font partie du compte.

Même si la restauration est complète, il faut vérifier le site, le courrier et les services externes avant de retirer l'ancien hébergement.

Le fournisseur utilise Plesk ou un autre panneau

Une sauvegarde de Plesk ou d'un autre panneau ne se restaure pas comme une sauvegarde complète de cPanel depuis les outils de l'utilisateur. L'assistance peut évaluer la compatibilité des outils de transfert disponibles. Quand le transfert se fait par éléments, il faut inclure :

Les fichiers des sites par SFTP, FTPS, une sauvegarde téléchargeable ou un autre moyen disponible.
Les bases de données par export et import.
La configuration de chaque application, y compris les chemins et les identifiants de la nouvelle base de données.
Les boîtes mail et les messages, si le courrier change aussi de fournisseur.
Les sous-domaines, redirections, tâches planifiées et toute autre configuration nécessaire.

Si l'application fait partie du catalogue de Softaculous, vous pouvez aussi vérifier si elle accepte une migration automatique depuis le serveur distant.

Décidez de ce qu'il adviendra du courrier

Le courrier peut se trouver sur le même hébergement, chez Google Workspace, Microsoft 365 ou tout autre fournisseur externe. Il faut l'identifier avant de changer le DNS.

Consultez le parcours complet dans Migrer le courrier sans perdre de messages en changeant de fournisseur.

Courrier dans un compte cPanel

La sauvegarde complète inclut généralement les comptes, les mots de passe, les dossiers et les messages. Vérifiez quand même les paramètres qu'utilisent Outlook, Thunderbird, les mobiles et les applications, car l'ancien fournisseur pouvait utiliser un nom de serveur différent.

Vous pouvez les comparer avec les paramètres de connexion POP, IMAP et SMTP.

Courrier IMAP dans un autre panneau

Créez d'abord les comptes de destination et copiez le contenu avec l'interface de migration et de synchronisation des e-mails.

Faites une première synchronisation avant le changement, répétez-la peu avant le changement DNS et faites-en une autre après pour récupérer les messages qui arrivent encore à l'origine pendant la propagation. Imapsync compare les deux serveurs et copie les messages qui ne sont pas encore sur la destination ; l'ancien fournisseur doit donc rester actif jusqu'à la fin de la vérification.

Google Workspace ou Microsoft 365

Si le courrier reste chez le fournisseur externe, il ne faut pas migrer les boîtes mail vers cPanel. Avant de changer les serveurs DNS, il faut reproduire dans la nouvelle zone les enregistrements MX, TXT, CNAME et SRV qu'utilise le service.

Dans ce cas, le site peut fonctionner chez Hostsuar pendant que le courrier reste à l'extérieur. Consultez comment faire pointer le site vers un autre serveur en gardant le courrier actuel.

Copiez et testez avant le changement

Dans la mesure du possible, le contenu est copié pendant que le domaine fonctionne encore chez l'ancien fournisseur. Ensuite, on vérifie le site sur la destination sans changer encore le DNS, avec ces méthodes de prévisualisation.

Pour un site qui reçoit des commandes, des formulaires, des commentaires ou des modifications fréquentes, convenez d'une pause des écritures ou d'une procédure de synchronisation avant la copie finale. Il ne suffit pas de réimporter la base de données si des commandes ont déjà été créées sur la destination : vous pourriez les perdre. Coordonnez aussi les tâches planifiées pour que les deux serveurs n'exécutent pas de paiements ou d'envois en double. Pour le courrier, prévoyez une synchronisation après la propagation.

Changez le DNS quand tout est prêt

Suivez le guide pour changer le DNS avec une interruption minimale afin de préparer la zone, synchroniser les dernières modifications, vérifier la propagation et garder une voie de retour.

Avant de modifier les serveurs DNS, vérifiez que la nouvelle zone contient :

Les enregistrements du site et de ses sous-domaines.
Les enregistrements du fournisseur de messagerie.
Les vérifications des services externes.
Les enregistrements supplémentaires utilisés par des applications, standards téléphoniques, agendas ou outils tiers.

Si vous déplacez aussi la zone, faites pointer le domaine vers les serveurs DNS de Hostsuar, en coordonnant DNSSEC s'il est actif. Si vous gardez le fournisseur DNS actuel, modifiez-y seulement les enregistrements des services déplacés. Pendant la propagation, certains visiteurs peuvent arriver chez l'ancien fournisseur et d'autres chez le nouveau ; les deux doivent donc rester opérationnels pendant la transition.

Vérifiez la migration

Utilisez la liste de vérifications après une migration avant de retirer l'ancien fournisseur.

Ne résiliez pas l'ancien service avant d'avoir vérifié :

La page d'accueil, l'administration et les pages internes du site.
Les formulaires, commandes, paiements et l'envoi d'e-mails depuis l'application.
La connexion à la base de données et les tâches planifiées.
Le certificat HTTPS et les redirections.
La réception et l'envoi de toutes les boîtes mail.
Les sous-domaines et les services externes conservés dans la zone DNS.
Les dernières modifications de la base de données et les messages reçus pendant la transition.

Quand tout fonctionne depuis le nouveau service, révoquez les accès temporaires, changez tout mot de passe habituel qu'il a fallu utiliser et conservez une sauvegarde finale avant de résilier l'ancien fournisseur.

Le transfert du domaine se fait à part

Si vous voulez aussi que Hostsuar gère le domaine, consultez d'abord le guide général pour transférer un domaine vers Hostsuar puis continuez selon l'extension :

Planifiez l'ordre avant de commencer : un transfert en cours peut limiter temporairement certaines modifications chez le registraire actuel, et l'ancien fournisseur pourrait retirer des services une fois le transfert terminé.

Nous nous chargeons gratuitement de la migration

Nous pouvons nous charger gratuitement de la migration du service d'hébergement vers Hostsuar. Nous examinerons l'origine, copierons le contenu et coordonnerons avec vous la vérification et le passage au nouveau service.

Vous pouvez la demander de deux façons :

À la commande. Dans la commande, indiquez que vous avez un site à transférer. Quand l'hébergement est activé, l'e-mail de bienvenue vous mène à la demande à compléter.
Depuis l'espace client. Dans la fiche de l'hébergement qui va recevoir le site, ouvrez Transférer un site depuis un autre fournisseur. Indiquez de quel site il s'agit, quel panneau a le fournisseur actuel et si nous transférons aussi le courrier.

À l'envoi, nous ouvrons un ticket et vous donnons un lien vers un canal sécurisé pour y déposer les accès du fournisseur actuel. Ne collez ni mots de passe ni codes d'accès dans le ticket : le canal sécurisé les chiffre et les supprime à la fin.

Ne changez pas les serveurs DNS du domaine avant que nous vous l'indiquions. Nous le ferons quand le site fonctionnera déjà chez Hostsuar, pour éviter toute coupure.

Si le site est piraté, indiquez-le dans la demande : nous le nettoyons en le transférant, là aussi sans frais. Ce que cela comprend est décrit dans récupération de sites piratés.