Accéder à la messagerie par le webmail et utiliser Roundcube

Le webmail permet de lire, d'envoyer et d'organiser votre courrier depuis le navigateur. Sur notre hébergement, vous pouvez utiliser Roundcube, sans installer d'application sur l'ordinateur.

Accéder depuis l'espace client

Cette méthode s'adresse à la personne qui administre l'hébergement :

1. Connectez-vous à l'espace client.
2. Ouvrez Hébergement > Gérer sur le service concerné et cliquez sur Ouvrir cPanel.
3. Allez dans Comptes de messagerie et repérez la boîte mail.
4. Cliquez sur Check Email. Si la page des options de webmail apparaît, ouvrez Roundcube.

Vérifiez l'adresse de la boîte mail avant d'envoyer un message, surtout si vous administrez plusieurs comptes.

Accéder directement avec les identifiants de la boîte mail

Si vous n'utilisez qu'un compte de messagerie, vous n'avez pas besoin des identifiants du propriétaire de l'hébergement. Vous pouvez ouvrir l'accès webmail du service, par exemple :

https://tudominio.com/webmail

Remplacez le domaine par celui du service. Comme utilisateur, saisissez l'adresse e-mail complète et utilisez le mot de passe de cette boîte mail.

Si le site du domaine est hébergé chez un autre fournisseur, ce chemin peut ne pas mener à la messagerie Hostsuar. Demandez l'adresse correcte à l'administrateur de l'hébergement.

Si la page ne se charge pas depuis le réseau de votre entreprise ou un wifi public

L'adresse /webmail vous mène au port 2096, que certains réseaux d'entreprise, d'hôtels ou wifis publics bloquent. Dans ce cas, la page ne se charge pas. Utilisez alors cette autre adresse, qui passe par le port de navigation habituel :

https://webmail.tudominio.com

Les identifiants sont les mêmes : l'adresse e-mail complète et son mot de passe.

Une fois connecté

Dans Roundcube, vous pouvez ouvrir la boîte de réception, rédiger un message, répondre et classer vos messages dans des dossiers. Pour tester un nouveau compte, envoyez un message à une adresse externe et répondez depuis celle-ci.

Les modifications s'appliquent à la boîte mail du serveur. Si vous supprimez un message depuis le webmail, le changement peut aussi apparaître sur les appareils qui utilisent IMAP. Déconnectez-vous quand vous avez terminé, surtout sur un ordinateur partagé.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

• Mot de passe incorrect : vérifiez que vous utilisez l'adresse complète et le mot de passe de la boîte mail. Consultez comment le changer si vous l'avez oublié.
• La boîte mail n'apparaît pas dans cPanel : vérifiez que vous êtes sur le bon hébergement et que la messagerie ne dépend pas d'un fournisseur externe.
• Vous pouvez vous connecter, mais ne recevez pas de messages : l'accès et la réception sont deux vérifications différentes. Contrôlez l'espace, les MX et le routage.

Si vous avez besoin d'aide, indiquez l'adresse concernée, l'heure et l'erreur affichée, sans inclure le mot de passe.