PrestaShop für den E-Mail-Versand über SMTP einrichten

Standardmäßig versendet PrestaShop E-Mails mit der PHP-Funktion mail(), die den Versand nicht authentifiziert. Deshalb landen viele E-Mails zu Bestellungen, Registrierungen oder Passwortwiederherstellung im Spam oder kommen nicht an. Die Lösung ist, sie über SMTP mit einem E-Mail-Konto Ihrer Domain zu senden.

Wo Sie das einrichten

Gehen Sie im Administrationsbereich von PrestaShop zu Erweiterte Einstellungen > E-Mail (in älteren Versionen Erweiterte Einstellungen > E-Mail-Adresse).

Aktivieren Sie Eigene SMTP-Parameter festlegen (nur für fortgeschrittene Benutzer). Darunter erscheint das Formular mit den Verbindungsdaten.

Mit einem E-Mail-Konto Ihres Hostings

Wenn die E-Mails Ihrer Domain bei Hostsuar liegen, legen Sie in cPanel das Konto an, von dem aus die E-Mails gesendet werden (zum Beispiel tienda@tudominio.com), und füllen Sie aus:

Wir verwenden localhost ohne Verschlüsselung, weil PrestaShop und der Mailserver auf demselben Server liegen: Die Verbindung verlässt den Server nicht.

Klicken Sie auf Speichern. Prüfen Sie außerdem, dass die E-Mail-Adresse des Shops unter Shop-Parameter > Kontakt > Shops (Feld Shop-E-Mail) dasselbe Konto oder ein anderes derselben Domain ist.

Mit einem externen Anbieter

Wenn Ihre E-Mails bei einem anderen Anbieter liegen (Google Workspace, Microsoft 365 usw.), verwenden Sie die Daten, die Ihnen dieser Anbieter nennt: seinen SMTP-Server, normalerweise Port 587 mit Verschlüsselung TLS oder 465 mit SSL, sowie Benutzer und Passwort des Kontos. Verwenden Sie bei diesen Servern weder localhost noch die Verschlüsselung „Keine“.

Gmail und Microsoft 365 akzeptieren das normale Passwort des Kontos nicht mehr: Bei Gmail brauchen Sie ein App-Passwort (bei aktivierter Bestätigung in zwei Schritten), und bei Microsoft 365 muss im Postfach authentifiziertes SMTP aktiviert sein.

Den Versand testen

Geben Sie am Ende derselben Seite unter Testen Sie Ihre E-Mail-Konfiguration eine Ihrer Adressen ein und klicken Sie auf Test-E-Mail senden. Es muss eine Erfolgsmeldung erscheinen und die E-Mail bei Ihnen ankommen.

Geben Sie danach eine Testbestellung auf und prüfen Sie, dass die Bestätigung beim Kunden ankommt. Um selbst bei jeder Bestellung benachrichtigt zu werden, richten Sie das Modul Mail Alerts ein.

Wenn ein Fehler erscheint

• Authentifizierungsfehler: Der Benutzer muss die vollständige Adresse sein und das Passwort das dieses Kontos. Versuchen Sie, sich damit im Webmail anzumelden.
• Keine Verbindung möglich: Prüfen Sie Server, Port und Verschlüsselung. Mit localhost muss die Verschlüsselung Keine und der Port 25 sein.
• Die Test-E-Mail kommt an, die Bestell-E-Mails nicht: Prüfen Sie, dass der Absender des Shops ein Konto Ihrer Domain ist, und sehen Sie sich das E-Mail-Protokoll am Ende derselben Seite an.