SEPA-Lastschrift

Mit der SEPA-Lastschrift bezahlen Sie Dienste und Verlängerungen automatisch: Die Beträge werden über sogenannte SEPA-Mandate direkt von Ihrem Bankkonto eingezogen.

Der automatische Einzug hängt vom Mandat, von der Einstellung des jeweiligen Dienstes und vom Status der Proforma-Rechnung ab. Prüfen Sie das erste Belastungsdatum, bevor Sie sich bei einer nahen Fälligkeit auf diese Zahlungsart verlassen.

Sobald Sie das Konto eingerichtet haben, werden alle Ihre Dienste darüber eingezogen, ohne weitere Einstellungen. Wenn Sie möchten, können Sie das für jeden Dienst einzeln entscheiden: einige automatisch einziehen lassen und andere manuell per Karte, Bizum, PayPal oder Banküberweisung bezahlen.

Ein neues Bankkonto einrichten

Um die Lastschrift zu aktivieren, öffnen Sie den Kundenbereich, Bereich Abrechnung, Unterbereich Lastschriften, und klicken Sie auf Bankkonto hinzufügen. Es öffnet sich das Zahlungsportal, in dem Sie die Kontodaten angeben.

Nach Abschluss des Vorgangs erscheint das Mandat als Karte mit Bank, Kontoinhaber und Status. Es kann mehrere Werktage ausstehend bleiben: Die Einzüge beginnen automatisch, sobald die Bank es bestätigt hat und die Bankplattform ein erstes mögliches Belastungsdatum angibt. Darunter zeigt Letzte Belastungen des Kontos, was wir mit Ihren Mandaten bei der Bank eingereicht haben, mit Status und Datum.

Das erste Konto, das Sie hinzufügen, wird zum Standardkonto, und darüber werden die Verlängerungen aller Ihrer Dienste eingezogen. Sie müssen es nicht bei jedem Dienst auswählen: Einen Dienst müssen Sie nur öffnen, wenn bei ihm ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode festgelegt ist (Für diesen Dienst keine SEPA-Lastschrift verwenden) oder wenn Sie ihn über ein anderes Konto einziehen lassen möchten.

Mehrere Bankkonten für Einzüge je nach Dienst einrichten

Sie können auf demselben Weg mehrere verschiedene Bankkonten hinzufügen und so festlegen, über welches Konto die Verlängerung jedes Dienstes eingezogen wird.

Um ein Bankkonto mit einem bestimmten Dienst zu verknüpfen, öffnen Sie seine Detailansicht und gehen Sie zu seinem Abrechnungsbereich: Abrechnung des Dienstes bei einem Hosting, Zeitraum und Abrechnung bei einer Domain und Rechnungsdaten bei einem SSL-Zertifikat. Dort finden Sie die Karte Lastschrift, auf der Sie wählen, über welches Konto die Verlängerung dieses Dienstes eingezogen wird. Speichern Sie mit Konto speichern.

Zur Auswahl stehen Standardkonto, jedes Ihrer eingerichteten Konten und Für diesen Dienst keine SEPA-Lastschrift verwenden. Mit der letzten Option wird der Dienst von automatischen Zahlungen ausgenommen, und seine Verlängerung wird separat ausgestellt, damit Sie sie manuell bezahlen.

Selektive Zahlung: Dienste von der Lastschrift ausnehmen

Mit der selektiven Zahlung entscheiden Sie für jeden Dienst, welche automatisch per Lastschrift eingezogen werden und welche Sie lieber manuell bezahlen.

Diese Option ist besonders nützlich, wenn:

• Sie einige Dienste automatisch und andere manuell bezahlen möchten
• Sie für bestimmte Dienste andere Zahlungsmethoden verwenden möchten
• Sie die Termine bestimmter Zahlungen steuern müssen

Von der Lastschrift ausgenommene Dienste laufen ganz normal weiter, aber ihre Verlängerungs-Proformas werden mit dem Status „ausstehend“ erstellt, sodass Sie sie vor dem Stichtag manuell per Karte, Bizum, PayPal oder Banküberweisung bezahlen können.

Was mit bereits ausstehenden Zahlungen geschieht

Die Aktivierung eines Bankkontos ändert nicht unbedingt alle zuvor ausgestellten Zahlungen. Eine offene Proforma-Rechnung wird zur Lastschrift eingereicht, wenn sie Lastschrift als Zahlungsmethode zeigt, keine ausgenommenen Dienste enthält und das Mandat bereits Einzüge erlaubt.

Die Bestätigung des Mandats und das erste mögliche Belastungsdatum können mehrere Werktage dauern. Prüfen Sie Zahlungsmethode und Status der Proforma-Rechnung unter Abrechnung > Ausstehende Zahlungen. Ist sie weiterhin auf manuelle Zahlung eingestellt, können Sie sie mit einer anderen Methode bezahlen oder uns kontaktieren, damit wir prüfen, ob sie noch per Lastschrift abgewickelt werden kann.

Leisten Sie keine zusätzliche manuelle Zahlung, wenn bereits ein Bankeinzug läuft, denn sonst könnten zwei Vorgänge für dieselbe Proforma-Rechnung starten.

Was geschieht, wenn die Bank eine Lastschrift ablehnt

Wenn die Bank eine Lastschrift ablehnt, ist die Proforma-Rechnung wieder offen. Die Ablehnung löst für sich allein keinen automatischen Hinweis an den Kunden aus; prüfen Sie daher den Status unter Abrechnung > Lastschriften. Nennt die Bank einen Grund, können wir ihn nutzen, um den nächsten Schritt zu entscheiden. Sie können wählen zwischen:

• Einen neuen Versuch anfordern, nachdem Sie das Problem mit Ihrer Bank gelöst haben.
• Das Bankkonto ändern oder aktualisieren und dem Dienst zuweisen.
• Die Lastschrift kündigen und per Karte, Bizum, PayPal oder Überweisung bezahlen.

Wir wiederholen eine Lastschrift nicht ohne Bestätigung. Bevor Sie einen neuen Versuch anfordern, klären Sie mit Ihrer Bank, dass ausreichend Deckung vorhanden ist, das Mandat nicht gesperrt ist und sie die Lastschrift nicht erneut ablehnen wird. Jeder Versuch kostet Hostsuar Geld, und bei wiederholten Ablehnungen können wir die Lastschrift für das Konto nicht aktiv lassen. Rücklastschriftgebühren werden nicht an den Kunden weitergegeben.

Standard-Bankkonto festlegen

Das Standard-Bankkonto wird für alle Dienste verwendet, denen kein bestimmtes Konto zugewiesen ist. Um es zu ändern, klicken Sie auf der Karte des Kontos, das Standard werden soll, auf Als Standard festlegen; die Schaltfläche erscheint nur bei Konten, die es noch nicht sind. Damit wechselt das Mandat für alle Dienste, die das Standardkonto verwenden.

Bankkonto entfernen

Um ein Bankkonto zu entfernen oder zu deaktivieren, öffnen Sie auf seiner Karte Optionen, wählen Sie Mandat widerrufen und bestätigen Sie. Prüfen Sie die Bestätigung und das Konto, das jedem Dienst für seine nächsten Verlängerungen zugewiesen ist. Der Widerruf des Mandats garantiert nicht, dass ein bereits an die Bank gesendeter Einzug gestoppt wird. Erscheint ein laufender Einzug, fragen Sie uns, bevor Sie ihn auf anderem Weg bezahlen. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Wahl eines anderen Standardkontos alle Dienste mit einer eigenen Zuweisung ändert.