Guthaben im Kundenbereich aufladen und ansehen

Gehen Sie zu Abrechnung → Guthaben, um das verfügbare Guthaben anzusehen. Diese Option wird dem Kontoinhaber angezeigt, wenn er Guthaben aufladen kann oder bereits Guthaben hat.

Guthaben aufladen

1. Wählen Sie einen der vorgeschlagenen Beträge oder geben Sie einen eigenen Betrag zwischen 10 und 2.500 Euro ein.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen.
3. Prüfen Sie die erstellte Proforma-Rechnung und schließen Sie die Zahlung ab.

Ein Klick auf Hinzufügen erhöht das Guthaben nicht sofort. Zuerst wird eine Proforma-Rechnung erstellt; das Guthaben steht zur Verfügung, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Guthaben verwenden

Das Guthaben verfällt nicht. Je nach den Rechnungseinstellungen Ihres Kontos kann es automatisch auf Bestellungen und Verlängerungen angewendet werden, oder Sie verwenden es manuell, wenn eine Proforma-Rechnung das zulässt.

Prüfen Sie vor dem Bestätigen einer Bestellung in ihrer Übersicht, wie viel Guthaben angewendet wird. Das verwendete Guthaben wird vom offenen Gesamtbetrag abgezogen und auf der Rechnung ausgewiesen.

Wenn Sie den Bereich Guthaben nicht sehen, prüfen Sie, ob Sie als Kontoinhaber handeln und nicht über ein Unterkonto mit eingeschränkten Berechtigungen.

Eine Aufladung oder einen Abzug prüfen

Wenn Sie die Aufladung bezahlt haben und das Guthaben noch nicht erscheint, prüfen Sie zuerst den Status der zugehörigen Proforma-Rechnung und bewahren Sie die Referenz auf. Erstellen Sie keine weitere Aufladung, um die vorherige zu korrigieren.

Prüfen Sie nach der Verwendung des Guthabens, wie viel auf das Dokument angerechnet wurde und wie viel noch verfügbar ist. Kontoguthaben und Provisionen aus Empfehlungen sind verschiedene Dinge: Eine ausstehende Provision wird nicht von selbst zu Guthaben, mit dem Sie Dienste bezahlen können.