Verificar se o Avast bloqueia o envio SMTP do Outlook ou do Thunderbird

Se o Outlook ou o Thunderbird deixar de enviar e mostrar um timeout, o Avast é uma causa possível que deve comparar com outras, não uma conclusão automática. Por exemplo:

El mensaje no se ha podido enviar porque ha caducado la conexión al servidor SMTP

O timeout não identifica a causa. Verifique primeiro se o servidor, a porta, a cifragem, a autenticação e o utilizador coincidem com cPanel > Email Accounts > Connect Devices. Experimente também o Webmail e, se possível, outra rede para distinguir um problema do servidor de um problema local.

Se a falha começou logo depois de instalar ou atualizar o Avast, o seu filtro de email passa a ser uma hipótese que pode ser verificada com um teste breve.

Aceda a Menu > Settings > Protection > Core Shields > Mail Shield.

Uma vez aí, desative Scan outbound emails (SMTP) apenas durante um único envio e volte a ativá-lo de imediato. Se precisar de o isolar melhor, faça outro teste único com o Mail Shield desativado, reative-o ao terminar e não reduza a cifragem SMTP. Se o envio só funcionar durante estes testes, mantenha a proteção ativa e reveja a instalação, as atualizações, o certificado de inspeção e a configuração do Avast. Se persistir, recorra ao suporte do Avast para resolver a inspeção do email.

Se o resultado não mudar, o Avast não fica confirmado como causa. Guarde o erro completo e a hora para rever a ligação e os registos SMTP.

Os nomes dos menus dependem da versão e do idioma. O guia oficial dos escudos do Avast permite localizar a definição atual. Um teste a partir do Webmail utiliza uma ligação diferente e não confirma por si só que a porta SMTP do computador está acessível.