Prüfen, ob Avast den SMTP-Versand von Outlook oder Thunderbird blockiert

Wenn Outlook oder Thunderbird nicht mehr sendet und einen Timeout anzeigt, ist Avast eine mögliche Ursache, die Sie gegen andere abwägen müssen, keine automatische Schlussfolgerung. Zum Beispiel:

El mensaje no se ha podido enviar porque ha caducado la conexión al servidor SMTP

(Auf Deutsch: „Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, weil die Verbindung zum SMTP-Server eine Zeitüberschreitung hatte.“)

Der Timeout nennt die Ursache nicht. Prüfen Sie zuerst, ob Server, Port, Verschlüsselung, Authentifizierung und Benutzer mit cPanel > E-Mail-Konten > Connect Devices übereinstimmen. Testen Sie auch Webmail und, wenn möglich, ein anderes Netzwerk, um ein Serverproblem von einem lokalen zu unterscheiden.

Wenn der Fehler direkt nach der Installation oder Aktualisierung von Avast begonnen hat, wird sein E-Mail-Filter zu einer Hypothese, die sich mit einem kurzen Test prüfen lässt.

Öffnen Sie Menü > Einstellungen > Schutz > Basis-Schutzmodule > E-Mail-Schutz.

Deaktivieren Sie dort Ausgehende E-Mails scannen (SMTP) nur für einen einzigen Versand und aktivieren Sie die Option sofort wieder. Wenn Sie genauer eingrenzen müssen, führen Sie einen weiteren einzelnen Test mit deaktiviertem E-Mail-Schutz durch, aktivieren Sie ihn danach wieder und senken Sie nicht die SMTP-Verschlüsselung. Funktioniert der Versand nur während dieser Tests, lassen Sie den Schutz aktiv und prüfen Sie Installation, Updates, das Prüfzertifikat und die Konfiguration von Avast. Bleibt das Problem bestehen, lösen Sie die E-Mail-Prüfung mit dem Avast-Support.

Ändert sich das Ergebnis nicht, ist Avast als Ursache nicht bestätigt. Bewahren Sie den vollständigen Fehler und die Uhrzeit auf, um Verbindung und SMTP-Protokolle zu prüfen.

Die Menübezeichnungen hängen von Version und Sprache ab. In der offiziellen Anleitung zu den Schutzmodulen von Avast finden Sie die aktuelle Einstellung. Ein Test über Webmail nutzt eine andere Verbindung und bestätigt für sich allein nicht, dass der SMTP-Port vom Computer aus erreichbar ist.