Cancelar a renovação de um domínio

O sistema prepara habitualmente a fatura pró-forma nos quinze dias anteriores à expiração, se ainda não existir um pedido pendente. Se pretender deixar o domínio expirar, desative a sua renovação automática, de preferência antes desse momento.

Aceda à área de cliente, secção Domínios, clique em Gerir no domínio e, no botão Mais ações do cabeçalho da ficha (o dos três pontos), escolha Cancelar o domínio.

Esta ação não elimina imediatamente o domínio: permanecerá ativo até à data de expiração. Se a fatura pró-forma já existir, o sistema tentará retirá-la e cancelar qualquer cobrança pendente. Quando um débito direto já não puder ser cancelado, a fatura pró-forma pode continuar em aberto e será necessário contactar o suporte.

Verificar antes de o deixar expirar

Verifique se esse nome recebe correio, se figura como recuperação de outras contas ou se mantém ligações e redirecionamentos úteis. Se apenas pretender mudar de fornecedor, trate da transferência enquanto o domínio continuar a ser transferível; deixá-lo expirar não é um passo necessário da mudança.

Depois de cancelar, verifique o estado de renovação e os pagamentos em curso. Cancelar o domínio não cancela automaticamente o alojamento nem elimina os seus ficheiros. Se mudar de ideias, reative a renovação enquanto o estado o permitir e confirme que o pedido é concluído.