Restaurar um site ou recuperar correio a partir da área de cliente

Em Alojamento > Gerir > Cópias > Pontos de restauro pode recuperar um site ou uma caixa de correio sem sair da área de cliente. Num plano multiconta, abra primeiro a conta do cliente correspondente.

O ecrã mostra a última cópia e os pontos disponíveis. Reveja a data real do ponto escolhido, sobretudo se o problema começou há vários dias.

Antes de restaurar um site

Guarde uma cópia do estado atual de que possa precisar depois. O painel não cria um ponto de regresso automático da restauração. Se o site recebe encomendas, registos ou edições, coordene uma pausa nas escritas durante a recuperação.

Uma restauração não corrige por si só a origem de uma intrusão: se recuperar uma cópia depois de um ataque, será preciso rever também a vulnerabilidade e os acessos.

Restaurar um site

1. Clique em Restaurar um site web e escolha o domínio.
2. Verifique a pasta e a base de dados detetadas. Se não corresponderem a esse site ou o inventário estiver desatualizado, peça Atualizar inventário e aguarde que termine.
3. Clique em Continuar e escolha uma cópia anterior ao problema.
4. Reveja se recupera ficheiros, base de dados ou ambos. Se não houver base detetada, não presuma que também será restaurada.
5. Verifique o resumo, marque a confirmação de substituição e clique em Restaurar agora.

Para devolver uma aplicação completa a um ponto anterior, os seus ficheiros e a sua base devem corresponder a esse ponto. Restaurar apenas ficheiros mantém os dados recentes, mas pode deixar código incompatível com eles. Restaurar a base pode eliminar encomendas, utilizadores e outras alterações posteriores à sua data.

Se várias aplicações partilham pasta ou base de dados, consulte o suporte antes de continuar: o nome do site selecionado não limita por si só os dados partilhados.

Recuperar uma caixa de correio

1. Clique em Recuperar uma caixa de correio e selecione o endereço completo.
2. Escolha a data da cópia e avance para o modo de recuperação.
3. Reveja o resumo, marque a confirmação e clique em Recuperar agora.

Se a caixa de correio não aparecer, pode ser que o inventário não a inclua ou que já tenha sido eliminada. Utilize Abrir JetBackup para consultar os recursos da cópia, ou peça ajuda indicando o endereço e a data aproximada das mensagens.

Verificar o resultado

Abra Restaurações recentes para acompanhar o progresso. Aguarde pelo estado final e reveja possíveis avisos; uma tarefa concluída não prova por si só que o elemento que procurava foi recuperado.

• Num site, teste o conteúdo afetado, o acesso, as imagens e os formulários, além da página inicial.
• No correio, procure a mensagem recuperada e confirme que as mensagens recentes e as suas pastas continuam presentes.

Se algo falhar, guarde o erro e evite encadear restaurações sem saber o que ficou aplicado. Para ficheiros isolados, cron, DNS, certificados, conta completa ou descarregamentos, siga o guia do JetBackup.