Recuperar ficheiros, bases de dados e emails das nossas cópias com o JetBackup

Na Hostsuar fazemos cópias de segurança diárias do seu alojamento e guardamo-las cifradas em servidores externos, com o JetBackup. Essas cópias estão à sua disposição para que recupere você mesmo correio, bases de dados, ficheiros ou configurações quando precisar: um apagamento por engano, uma atualização que correu mal, um ataque ou uma aplicação que deixou de funcionar.

Como entrar no JetBackup

Tem dois caminhos:

• No cPanel, abra JetBackup 5.
• Na área de cliente, entre em Alojamento > Gerir > Cópias > Pontos de restauro e clique em Abrir JetBackup.

Para recuperar um site ou uma caixa de correio tem também assistentes mais simples na área de cliente.

Dentro do JetBackup verá estas secções:

• Dashboard: a página inicial, com acessos rápidos.
• Restore & Download: para restaurar ou descarregar conteúdo de uma cópia.
• Downloads: para descarregar os ficheiros que tenha pedido.
• Queue: a fila de tarefas, onde acompanha o progresso de restaurações e descargas.

Recuperar apenas o que precisa

No dia a dia, o normal é ter de recuperar algo concreto: uma pasta apagada, uma base de dados após uma atualização falhada, alguns emails eliminados. Em Restore & Download tem um separador para cada tipo de conteúdo:

Se vai recuperar um site inteiro (por exemplo, um WordPress após uma atualização falhada), restaure os ficheiros e a base de dados da mesma data. Tenha em conta que restaurar a base de dados substitui o que tenha sido guardado depois dessa data: encomendas, comentários, utilizadores novos…

Ficheiros ou pastas

1. Abra o separador Home Directory e escolha a data para a qual quer voltar.
2. Se quer restaurar todo o diretório, passe ao passo 4. Se quer apenas alguns ficheiros ou pastas, clique em Change File Selection para abrir o navegador de ficheiros.

3. Navegue pelas pastas clicando no respetivo nome, marque o que quer recuperar e confirme com Select Files.

4. Clique em Restore, reveja a janela de confirmação e clique em Restore Selected Items.
5. Acompanhe o progresso em Queue.

Bases de dados

1. Abra o separador Databases. Verá as bases de dados do ponto de restauro mais recente.
2. Verifique a data da cópia. Se precisar de outra, altere-a com Choose Other Backup.
3. Marque a base de dados que quer restaurar. Para selecionar várias, mantenha premida a tecla Cmd (Mac) ou Ctrl (Windows) enquanto clica.

4. Clique em Restore, reveja a confirmação e clique em Restore Selected Items.

Se não sabe que base de dados o seu site usa, veja-a no ficheiro de configuração (no WordPress, a linha DB_NAME do wp-config.php).

O JetBackup restaura a base de dados completa, não tabelas soltas. Se só precisa de recuperar uma tabela, descarregue a base de dados (explicamos como mais abaixo), crie uma nova base de dados vazia, importe-a aí com o phpMyAdmin e copie a partir dela a tabela de que precisa.

Emails

1. Abra o separador Email Accounts. Verá as contas do ponto de restauro mais recente.
2. Verifique a data e altere-a com Choose Other Backup se for necessário.
3. Marque a conta ou contas (com Cmd ou Ctrl para várias).

4. Clique em Restore. Na janela de confirmação, marque Merge backup data with live account data se quiser conservar os emails que chegaram depois da cópia.
5. Clique em Restore Selected Items e acompanhe o progresso em Queue.

Com Merge ativado, só são copiados os emails da cópia que já não estão na caixa de correio: recupera os que apagou sem perder nenhum dos novos. Sem essa opção, a caixa de correio é substituída por inteiro pelo conteúdo da cópia e perde o que recebeu depois.

Restaurar a conta completa

Use esta opção apenas se precisar de repor todo o alojamento numa data anterior (correio, bases de dados, ficheiros e configuração). Se a conta tiver vários sites ou caixas de correio, todos voltarão a essa data.

1. Em Restore & Download, abra Full Account (ou Full Backups).

2. Clique na data que quer restaurar e depois em Restore.

3. Abre-se um resumo com tudo o que vai ser restaurado. Com Remove items pode retirar o que não quer restaurar. Por exemplo, para restaurar tudo exceto os ficheiros, clique em Remove items no quadro Home Dir Files. Retirá-lo do resumo não apaga nada da sua conta.

4. À direita tem a opção Merge backup data with live account data. Marque-a se quiser fundir a cópia com o que existe agora; por exemplo, para recuperar emails apagados sem perder os recebidos depois.

5. Clique em Restore Selected Items e acompanhe o progresso em Queue.

Normalmente demora poucos minutos, mas em contas grandes pode levar mais tempo. Não a inicie duas vezes por estar a demorar.

Descarregar uma cópia

1. Em Restore & Download, abra Full Account, marque a data e clique em Download.

2. Verá o conteúdo que será incluído no ficheiro comprimido. Retire com Remove items o que não precisa: a descarga demorará menos e ocupará menos.

3. Clique em Download Selected Items e acompanhe o progresso em Queue.
4. Quando terminar, entre em Downloads e descarregue o ficheiro.

Também pode descarregar apenas uma base de dados ou uma caixa de correio a partir do respetivo separador, com o mesmo botão Download.

Criar uma cópia a pedido

Além das cópias diárias, pode criar uma cópia no momento que quiser, por exemplo logo antes de atualizar o seu site ou de fazer uma alteração importante. Se algo correr mal, restaura-a e desfaz a alteração.

1. Na página inicial do JetBackup, clique em Create Backup On Demand.

2. Confirme e acompanhe o progresso em Queue.
3. Quando terminar, o novo ponto de restauro aparecerá com a data e a hora, e poderá restaurá-lo ou descarregá-lo como qualquer outro.

Pode ter até 2 cópias a pedido e expiram ao fim de alguns dias. Se quiser conservar uma cópia durante muito tempo, descarregue-a.

Acompanhar as tarefas na fila

Cada restauração ou descarga que pedir aparece em Queue, com o respetivo progresso. A partir daí também pode cancelar uma tarefa que ainda não tenha terminado.

Cancelar uma restauração não desfaz o que já tiver sido restaurado. Se uma tarefa falhar, abra um ticket indicando o que estava a tentar recuperar e de que data.