Apuntar la web a otro servidor sin mover el correo

En algunas situaciones se hace necesario que la web apunte a un servidor externo, pero que el correo siga funcionando con nosotros. Para conseguirlo se modifican solo los registros de la web y se conserva la ruta de correo existente.

Antes de cambiar nada, obtén la IP o los registros que indique el nuevo proveedor y guarda una copia de la zona actual. Comprueba también cuáles son los servidores DNS autoritativos: si pertenecen a otro proveedor, debes editar la zona allí y no en cPanel.

Si el dominio utiliza nuestras DNS, accede a Zone Editor en cPanel y pulsa Administrar junto al dominio.

Separa el destino del correo antes de cambiar la web

Revisa primero el registro MX. Si entrega el correo a mail.tudominio.com y este nombre es un CNAME que termina siguiendo al dominio raíz, sustituye ese CNAME por un registro A con la IP actual del hosting. Anota esa IP antes de cambiar el registro de la web.

El objetivo es que el nombre del servidor de correo mantenga su propia dirección, sin seguir al dominio de la web. No copies la IP del nuevo proveedor web en ese registro.

Si el MX ya apunta a mail.tudominio.com, no es necesario cambiarlo. Si apunta directamente al dominio raíz, cambia su destino a mail.tudominio.com después de crear el registro A anterior. No apliques estos pasos si el MX pertenece a Google Workspace, Microsoft 365 u otro servicio externo: conserva los valores de ese proveedor.

Para terminar, modifica los registros de la web según las instrucciones del nuevo proveedor:

1. Cambia el registro A del dominio raíz por la nueva IP.
2. Revisa www: puede ser un A independiente o un CNAME hacia el dominio raíz.
3. Revisa los registros AAAA. Una dirección IPv6 anterior puede hacer que la web falle solo para parte de los visitantes.
4. Conserva los MX, DKIM y DMARC que correspondan al correo. Revisa SPF: si autoriza al servidor mediante a, cambiar la IP de la web puede dejar de autorizar al emisor anterior o autorizar al nuevo sin querer. Ajusta los emisores con los datos del proveedor de correo.
5. En Enrutamiento de correo electrónico de cPanel, mantén Intercambiador de correo local si los buzones siguen en este hosting.

Verifica ambos servicios

Después del cambio, comprueba por separado la web con y sin www, la recepción y el envío de correo. Prueba también el envío de los formularios de la web: el nuevo servidor puede necesitar conexión SMTP autenticada. Si tus dispositivos usan el dominio raíz como servidor IMAP o SMTP, actualízalos con los datos de conexión del correo y un nombre cubierto por su certificado.

Los valores concretos pueden ser distintos en una zona personalizada; no sustituyas registros de correo por los de este ejemplo sin verificar antes su función.