E-Mails neu indexieren, wenn die Suche im Webmail fehlschlägt

Wenn eine Nachricht im Postfach vorhanden ist, bei der Suche aber nicht erscheint, muss möglicherweise der Suchindex überprüft werden. Prüfen Sie vor dem Neuindexieren, ob Sie im richtigen Ordner suchen und ob keine Filter nach Datum, Absender oder Status die Nachricht ausschließen.

Eine Suche nach Betreff oder Absender kann sich anders verhalten als eine Suche im Nachrichtentext. Nicht alle Server bieten eine Volltextsuche an; manche verwenden dafür Apache Solr.

Die Neuindexierung anfordern, wenn verfügbar

1. Melden Sie sich im Webmail an.
2. Suchen Sie auf der Werkzeugseite, die vor Roundcube erscheint, nach Search Index. Wenn Sie direkt in Roundcube landen, kehren Sie zu dieser Seite zurück.
3. Öffnen Sie das Werkzeug und klicken Sie einmal auf Reindex, um den Scan anzufordern.
4. Wiederholen Sie nach Abschluss eine bekannte Suche mit demselben Ordner und denselben Kriterien.

Die Bestätigung der Anfrage bedeutet nicht, dass der Vorgang abgeschlossen ist. Seine Dauer hängt vom Datenvolumen und vom Server ab; ständiges Wiederholen beschleunigt ihn nicht.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Prüfen Sie, ob Sie die Nachricht finden, wenn Sie den Ordner durchsehen oder ein anderes Programm verwenden. Wenn sie vorhanden ist und nur die Suche versagt, nennen Sie dem Support das Konto, den Ordner, das verwendete Suchkriterium und die Uhrzeit des Tests, ohne unnötig private Inhalte zu kopieren.

Wenn Search Index nicht erscheint, heißt das nicht, dass Ihr Konto falsch eingerichtet ist: Die Funktion ist möglicherweise nicht verfügbar. Bei einem Problem mit der lokalen Suche in Mail oder Outlook muss auch der Index dieser Anwendung geprüft werden.

Eine Neuindexierung stellt keine gelöschten Nachrichten wieder her und stellt eine abgelehnte E-Mail nicht erneut zu. Wenn die Nachricht in allen Programmen fehlt, prüfen Sie Zustellung, Regeln und Ordner, bevor Sie den Index dafür verantwortlich machen.