Eliminar a cache e os cookies do navegador web

O navegador web guarda em cache certa informação de cada página a que acedemos. Fá-lo principalmente para acelerar a navegação, evitando pedir repetidamente informação aos servidores remotos.

Se, depois de corrigir um site, continuar a ver uma versão anterior, experimente primeiro um recarregamento forçado ou uma janela privada. Se o resultado mudar, os dados locais são uma causa provável. Se o problema se reproduzir em modo privado e noutro navegador atual, reveja a resposta HTTP, a aplicação, um service worker, a cache do servidor ou a CDN.

A cache conserva recursos para acelerar o carregamento. Os cookies guardam sessões e preferências: eliminá-los termina sessões e pode apagar definições. Não apague todos os cookies se só precisar de renovar ficheiros estáticos.

Elimine primeiro os dados do site afetado. Use a limpeza de todos os períodos apenas como último recurso.

Microsoft Edge

Em Definições > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação, abra Escolher o que limpar. Selecione Imagens e ficheiros em cache e marque os cookies apenas se precisar de renovar a sessão. A Microsoft mantém as instruções atuais do Edge.

Mozilla Firefox

Abra Definições > Privacidade e segurança > Cookies e dados de sites. Use Gerir dados para eliminar apenas o domínio ou Limpar dados para um alcance maior. Também pode limpar apenas a cache.

Safari

Abra Safari > Definições > Privacidade > Gerir dados de sites, procure o domínio e clique em Remover. A Apple documenta como gerir cookies e dados de sites no Safari.

Chrome

Abra Definições > Privacidade e segurança > Eliminar dados de navegação. Selecione Imagens e ficheiros em cache e marque os cookies apenas se precisar de apagar a sessão. Para um único domínio, abra os respetivos controlos a partir da barra de endereço e elimine os seus dados. Consulte as instruções em vigor do Chrome.

O Internet Explorer já não tem suporte e não deve ser utilizado para verificar um problema atual.

Verificar o que mudou

Repita o mesmo URL e a mesma ação depois de limpar. Uma janela privada também pode alterar cookies, extensões e sessão; funcionar aí não demonstra por si só que o problema era um ficheiro em cache.

Antes de apagar os dados do site, guarde qualquer trabalho por enviar. O armazenamento local pode conter rascunhos ou informação por sincronizar, além de preferências. Se gerir várias contas nesse domínio, a limpeza pode terminar todas as suas sessões.

Apagar os dados do navegador não esvazia a cache do servidor, da CDN nem o DNS autoritativo. Se outros equipamentos continuarem a ver a falha, guarde o URL, a hora e a resposta observada para rever a camada correspondente.