Vider le cache et les cookies du navigateur web

Le navigateur web met en cache certaines informations de chaque page que vous consultez, principalement pour accélérer la navigation en évitant de redemander sans cesse les mêmes informations aux serveurs distants.

Si, après avoir corrigé un site, vous voyez toujours une ancienne version, essayez d'abord un rechargement forcé ou une fenêtre de navigation privée. Si le résultat change, les données locales sont une cause probable. Si le problème se reproduit en navigation privée et dans un autre navigateur à jour, vérifiez la réponse HTTP, l'application, un service worker, le cache du serveur ou le CDN.

Le cache conserve des ressources pour accélérer le chargement. Les cookies gardent les sessions et les préférences : les supprimer fermera vos sessions et peut effacer des réglages. Ne supprimez pas tous les cookies si vous avez seulement besoin de renouveler des fichiers statiques.

Supprimez d'abord les données du site concerné. N'effacez les données de toutes les périodes qu'en dernier recours.

Microsoft Edge

Dans Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Effacer les données de navigation, ouvrez Choisir les éléments à effacer. Sélectionnez Images et fichiers mis en cache et ne cochez les cookies que si vous devez renouveler la session. Microsoft tient à jour les instructions actuelles d'Edge.

Mozilla Firefox

Ouvrez Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites. Utilisez Gérer les données pour supprimer uniquement le domaine, ou Effacer les données pour une portée plus large. Vous pouvez aussi vider uniquement le cache.

Safari

Ouvrez Safari > Réglages > Confidentialité > Gérer les données de sites web, recherchez le domaine et cliquez sur Supprimer. Apple explique comment gérer les cookies et les données de sites dans Safari.

Chrome

Ouvrez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimer les données de navigation. Sélectionnez Images et fichiers en cache et ne cochez les cookies que si vous devez effacer la session. Pour un seul domaine, ouvrez ses réglages depuis la barre d'adresse et supprimez ses données. Consultez les instructions actuelles de Chrome.

Internet Explorer n'est plus pris en charge et ne doit pas servir à vérifier un problème actuel.

Vérifier ce qui a changé

Répétez la même URL et la même action après le nettoyage. Une fenêtre privée peut aussi changer les cookies, les extensions et la session ; que cela fonctionne là ne prouve pas à lui seul que le problème venait d'un fichier en cache.

Avant de supprimer les données d'un site, enregistrez tout travail non envoyé. Le stockage local peut contenir des brouillons ou des informations non synchronisées, en plus des préférences. Si vous gérez plusieurs comptes sur ce domaine, le nettoyage peut fermer toutes leurs sessions.

Effacer les données du navigateur ne vide ni le cache du serveur, ni celui du CDN, ni le DNS faisant autorité. Si d'autres appareils voient toujours le problème, conservez l'URL, l'heure et la réponse observée pour examiner la couche correspondante.