Ficheiros .eml bloqueados pelos servidores de correio

Se um e-mail que traz um anexo com a extensão .eml não chegar e o remetente receber uma devolução, o servidor rejeitou-o de propósito. Nos servidores com cPanel, a rejeição costuma dizer algo assim:

This message has been rejected because it has a potentially executable attachment "mensaje.eml"
This form of attachment has been used by recent viruses or other malware.
If you meant to send this file then please package it up as a zip file and resend it.

Se o quiser confirmar, procure a mensagem em cPanel > Email > Track Delivery: aí verá a rejeição com o seu texto completo.

Porque acontece

É quase sempre um reencaminhamento. O remetente reencaminhou o e-mail original como ficheiro anexo em vez de copiar o seu texto no corpo da mensagem. Alguns programas fazem-no assim por predefinição, sobretudo versões antigas do Outlook.

Um .eml é um e-mail completo: pode levar HTML, ligações e outros anexos lá dentro, e alguns clientes de correio mostram-no sem que o utilizador o abra. Por isso é muito usado em ataques de phishing para esconder ligações e anexos maliciosos e contornar os filtros.

O filtro de anexos do Exim (o servidor de correio do cPanel) rejeita por predefinição o .eml e outras extensões com o mesmo risco, como:

• .exe (executáveis)
• .bat e .cmd (ficheiros batch)
• .vbs (scripts de Visual Basic)
• .scr (proteções de ecrã)
• .pif (informação de programa)

Solução 1: reencaminhar o e-mail de forma normal

Peça ao remetente que use o reencaminhamento normal, que inclui o texto do e-mail original no corpo da mensagem. No Outlook:

• Use Reencaminhar, e não Mais > Reencaminhar como Anexo.
• Se o Outlook anexar sempre o original, altere-o em Ficheiro > Opções > Correio > Respostas e reencaminhamentos. Em Ao reencaminhar uma mensagem, escolha Incluir texto da mensagem original.

Assim, o e-mail chega sem problemas e o destinatário lê-o diretamente.

Solução 2: comprimir o .eml num ZIP

Se for preciso enviar o ficheiro original (por exemplo, para conservar os seus cabeçalhos), guarde o .eml no computador, comprima-o num .zip e anexe o ZIP. É o que recomenda a própria mensagem de rejeição.

O filtro dos nossos servidores não bloqueia o ZIP. Se o destinatário estiver noutro fornecedor, o servidor dele pode ter regras mais rigorosas: nesse caso, partilhe o ficheiro com uma ligação de transferência (Drive, OneDrive, Dropbox…).

Criar uma exceção para permitir ficheiros .eml

Se precisar de receber ficheiros .eml sem os comprimir, podemos criar uma exceção. Tenha em conta que:

• Aplica-se a todas as contas de correio do plano de alojamento.
• Afeta todos os remetentes: não pode ser limitada a uma conta ou a um remetente concreto.
• Todas as contas do alojamento ficam expostas aos ataques que usam este tipo de ficheiro.

Se mesmo assim precisar dela, abra um ticket de suporte indicando o domínio.