Alterações nos requisitos para o envio de email para o Gmail e o Yahoo

Desde fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo aplicam requisitos específicos aos remetentes. Não são idênticos para qualquer volume: os envios em massa têm de cumprir condições adicionais.

• Diretrizes do Gmail para remetentes.
• Requisitos e recomendações do Yahoo.

Requisitos para todos os remetentes

Para enviar para contas pessoais do Gmail, exige-se, no mínimo:

• Autenticar com SPF ou DKIM.
• Ter DNS direto e inverso válidos para o IP de envio.
• Transmitir através de TLS.
• Respeitar o formato de mensagens do RFC 5322.
• Manter a taxa de spam do Postmaster Tools abaixo de 0,3 %; a Google recomenda ficar abaixo de 0,1 %.

O Yahoo exige também SPF ou DKIM, DNS direto e inverso válidos, cumprimento dos RFC 5321 e 5322 e uma taxa de queixas inferior a 0,3 %.

Requisitos adicionais para envios em massa

O Gmail considera remetente em massa quem envia cerca de 5000 ou mais mensagens em 24 horas para contas pessoais do Gmail. O Yahoo aplica os seus requisitos de remetente em massa sem que este guia indique um limiar equivalente. Nesses casos, exige-se:

• Autenticar todas as mensagens com SPF e DKIM.
• Publicar DMARC, no mínimo com p=none, e conseguir que o domínio visível em From: esteja alinhado com o SPF ou o DKIM.
• Incluir cancelamento da subscrição com um clique para mensagens promocionais ou de subscrição e uma ligação de cancelamento visível no corpo. O Gmail exige que seja processado em dois dias.
• Manter as taxas de spam ou de queixas abaixo de 0,3 %.

O DMARC não adota automaticamente p=quarantine quando não existe um registo. A política tem de ser publicada expressamente e convém começar com p=none, rever os relatórios e torná-la mais restritiva quando todas as fontes legítimas estiverem alinhadas. Consulte Configurar o registo DMARC.

Verificar a configuração

Os domínios que usam os nossos DNS recebem a configuração base de SPF e DKIM e podem revê-la em Email Deliverability. O PTR pertence ao IP de saída e só quem controla esse IP o pode configurar. Se o domínio usa a Cloudflare ou outros servidores DNS, os seus registos de domínio têm de ser publicados nesse fornecedor.

A configuração automática só abrange os envios feitos a partir dos nossos sistemas. Se também enviam o Google Workspace, o Microsoft 365, uma plataforma de campanhas ou outro fornecedor, incorpore as respetivas autorizações e assinaturas. Deve existir um único registo SPF e cada serviço deve ficar corretamente alinhado com o DMARC.

Aplicá-los ao seu caso

Faça a verificação para cada plataforma que envia com o seu domínio, não apenas para a caixa de correio principal. Uma loja pode enviar a partir de um SMTP diferente do que o correio da empresa utiliza.

O cancelamento da subscrição com um clique em marketing implementa-se através de cabeçalhos compatíveis; uma ligação no rodapé da mensagem não o substitui. Também não deve exigir iniciar sessão para concluir esse cancelamento. Verifique se a sua plataforma o processa e deixa de enviar ao destinatário.

Se uma mensagem for rejeitada, guarde o código do recetor e consulte o acompanhamento da entrega. Cumprir os requisitos técnicos reduz causas de rejeição, mas não garante aceitação nem a caixa de entrada principal. Reveja periodicamente as fontes oficiais: as condições do recetor podem mudar.