Recuperar ficheros, bases de datos y correos desde nuestras copias con JetBackup

En Hostsuar hacemos copias de seguridad diarias de tu hosting y las guardamos cifradas en servidores externos, con JetBackup. Esas copias están a tu disposición para que recuperes tú mismo correo, bases de datos, ficheros o configuraciones cuando lo necesites: un borrado por error, una actualización que ha salido mal, un ataque o una aplicación que ha dejado de funcionar.

Cómo entrar en JetBackup

Tienes dos caminos:

• En cPanel, abre JetBackup 5.
• En el área de clientes, entra en Hosting > Gestionar > Copias > Puntos de restauración y pulsa Abrir JetBackup.

Para recuperar una web o un buzón también tienes asistentes más sencillos en el área de clientes.

Dentro de JetBackup verás estas secciones:

• Dashboard: la página de inicio, con accesos rápidos.
• Restore & Download: para restaurar o descargar contenido de una copia.
• Downloads: para descargar los ficheros que hayas pedido.
• Queue: la cola de tareas, donde sigues el progreso de restauraciones y descargas.

Recuperar solo lo que necesitas

En el día a día lo normal es tener que recuperar algo concreto: una carpeta borrada, una base de datos tras una actualización fallida, unos correos eliminados. En Restore & Download tienes una pestaña para cada tipo de contenido:

Si vas a recuperar una web entera (por ejemplo, un WordPress tras una actualización fallida), restaura sus ficheros y su base de datos de la misma fecha. Ten en cuenta que restaurar la base de datos sustituye lo que se haya guardado después de esa fecha: pedidos, comentarios, usuarios nuevos…

Ficheros o carpetas

1. Abre la pestaña Home Directory y elige la fecha a la que quieres volver.
2. Si quieres restaurar todo el directorio, pasa al paso 4. Si solo quieres algunos ficheros o carpetas, pulsa Change File Selection para abrir el navegador de ficheros.

3. Navega por las carpetas pulsando en su nombre, marca lo que quieras recuperar y confirma con Select Files.

4. Pulsa Restore, revisa la ventana de confirmación y pulsa Restore Selected Items.
5. Sigue el progreso en Queue.

Bases de datos

1. Abre la pestaña Databases. Verás las bases de datos del punto de restauración más reciente.
2. Comprueba la fecha de la copia. Si necesitas otra, cámbiala con Choose Other Backup.
3. Marca la base de datos que quieres restaurar. Para seleccionar varias, mantén pulsado Cmd (Mac) o Ctrl (Windows) mientras haces clic.

4. Pulsa Restore, revisa la confirmación y pulsa Restore Selected Items.

Si no sabes qué base de datos usa tu web, mírala en su fichero de configuración (en WordPress, la línea DB_NAME de wp-config.php).

JetBackup restaura la base de datos completa, no tablas sueltas. Si solo necesitas recuperar una tabla, descarga la base de datos (más abajo explicamos cómo), crea una base de datos vacía nueva, impórtala allí con phpMyAdmin y copia desde ella la tabla que necesites.

Correos

1. Abre la pestaña Email Accounts. Verás las cuentas del punto de restauración más reciente.
2. Comprueba la fecha y cámbiala con Choose Other Backup si hace falta.
3. Marca la cuenta o cuentas (con Cmd o Ctrl para varias).

4. Pulsa Restore. En la ventana de confirmación, marca Merge backup data with live account data si quieres conservar los correos que han llegado después de la copia.
5. Pulsa Restore Selected Items y sigue el progreso en Queue.

Con Merge activado, solo se copian los correos de la copia que ya no están en el buzón: recuperas los que borraste sin perder ninguno de los nuevos. Sin esa opción, el buzón se sustituye entero por el contenido de la copia y pierdes lo recibido después.

Restaurar la cuenta completa

Úsalo solo si necesitas devolver todo el hosting a una fecha anterior (correo, bases de datos, ficheros y configuración). Si la cuenta tiene varias webs o buzones, todos volverán a esa fecha.

1. En Restore & Download, abre Full Account (o Full Backups).

2. Pulsa en la fecha que quieres restaurar y luego en Restore.

3. Se abre un resumen con todo lo que se va a restaurar. Con Remove items puedes quitar lo que no quieras restaurar. Por ejemplo, para restaurarlo todo excepto los ficheros, pulsa Remove items en el cuadro Home Dir Files. Quitarlo del resumen no borra nada de tu cuenta.

4. A la derecha tienes la opción Merge backup data with live account data. Márcala si quieres fusionar la copia con lo que hay ahora; por ejemplo, para recuperar correos borrados sin perder los recibidos después.

5. Pulsa Restore Selected Items y sigue el progreso en Queue.

Normalmente tarda pocos minutos, pero en cuentas grandes puede llevar más tiempo. No la lances dos veces porque tarde.

Descargar una copia

1. En Restore & Download, abre Full Account, marca la fecha y pulsa Download.

2. Verás el contenido que se incluirá en el fichero comprimido. Quita con Remove items lo que no necesites: la descarga tardará menos y pesará menos.

3. Pulsa Download Selected Items y sigue el progreso en Queue.
4. Cuando termine, entra en Downloads y descarga el fichero.

También puedes descargar solo una base de datos o un buzón desde su pestaña, con el mismo botón Download.

Crear una copia bajo demanda

Además de las copias diarias, puedes crear una copia en el momento que quieras, por ejemplo justo antes de actualizar tu web o hacer un cambio importante. Si algo sale mal, la restauras y deshaces el cambio.

1. En la página de inicio de JetBackup, pulsa Create Backup On Demand.

2. Confirma y sigue el progreso en Queue.
3. Cuando termine, el nuevo punto de restauración aparecerá con su fecha y hora, y podrás restaurarlo o descargarlo como cualquier otro.

Puedes tener hasta 2 copias bajo demanda y caducan pasados unos días. Si quieres conservar una copia durante mucho tiempo, descárgala.

Seguir las tareas en la cola

Cada restauración o descarga que pidas aparece en Queue, con su progreso. Desde ahí también puedes cancelar una tarea que todavía no haya terminado.

Cancelar una restauración no deshace lo que ya se haya restaurado. Si una tarea falla, abre un ticket indicando qué intentabas recuperar y de qué fecha.