Recuperar o descargar copias de seguridad con JetBackup

JetBackup 5 permite restaurar o descargar las copias disponibles de tu cuenta. Antes de elegir una fecha, identifica qué quieres recuperar y qué cambios recientes necesitas conservar.

Cómo entrar

Abre cPanel > JetBackup 5, o entra en Hosting > Gestionar > Copias > Puntos de restauración y pulsa Abrir JetBackup. En un plan multicuenta, abre antes la cuenta del cliente correspondiente.

Para una web o un buzón también puedes utilizar los asistentes del área de clientes. La guía general de copias explica la diferencia entre retención y fechas disponibles.

Elige el recurso mínimo

En Restore & Download encontrarás los componentes incluidos en tus copias:

Una base de datos puede contener pedidos, comentarios o usuarios creados después de la copia. Su restauración puede sustituirlos. Si recuperas una aplicación completa, elige archivos y base de datos del mismo punto y coordina las escrituras durante la operación.

Conserva una copia recuperable del estado actual antes de sobrescribirlo. Si solo falta un archivo o un buzón, no elijas Full Account por comodidad.

Archivos y directorios

1. Abre Home Directory Files y selecciona la fecha anterior al problema.
2. Si aparece Change File Selection, navega hasta los archivos o carpetas afectados y confirma con Select Files.
3. Pulsa Restore y revisa la selección antes de Restore Selected Items.
4. Sigue la tarea en Queue y comprueba después los archivos en su ubicación.

La selección de archivos individuales depende del formato de la copia; no está disponible de la misma forma en paquetes archivados o comprimidos. Si necesitas extraer solo una parte y la interfaz no lo permite, valora descargar la copia o pedir ayuda antes de ampliar la restauración.

Bases de datos

En Databases, selecciona la base que utiliza la aplicación. Comprueba su nombre en la configuración de la web, no solo por parecido. Revisa la fecha y utiliza Choose Other Backup si necesitas otro punto.

JetBackup no restaura tablas sueltas desde esta interfaz. Para recuperar únicamente ciertas tablas hay que descargar la base y preparar una importación selectiva compatible con sus relaciones; consulta con soporte si no puedes determinar el alcance.

Confirma Restore, revisa los elementos y continúa con Restore Selected Items. Al finalizar, comprueba los datos concretos que buscabas y el funcionamiento de la aplicación.

Recuperar correo conservando mensajes recientes

En Email Accounts, selecciona la dirección completa y el punto de copia. Antes de confirmar, revisa Merge live account data with backup data: permite incorporar contenido de la copia dando prioridad a los datos actuales.

Utiliza este modo para recuperar mensajes sin reemplazar indiscriminadamente el buzón. No lo interpretes como una garantía para fusionar sin riesgo archivos o bases de datos. Después comprueba tanto el mensaje recuperado como los recibidos recientemente, incluidas sus carpetas.

Si el buzón ya no existe o no puedes localizarlo en los asistentes del panel, comprueba los recursos disponibles en JetBackup o solicita ayuda. No recrees ni borres cuentas al azar.

Restaurar la cuenta completa

Usa Full Account solo si necesitas recuperar el conjunto de recursos. Selecciona la fecha y revisa el resumen de Restore. Remove Items permite excluir componentes de la selección: quitar un elemento del resumen no lo borra del servidor.

Confirma qué webs, buzones, bases y configuraciones se verán afectados antes de Restore Selected Items. Si una cuenta aloja varias webs, esta operación puede afectar a todas. Consulta con soporte cuando no puedas delimitar sus consecuencias.

Descargar una copia

1. En Restore & Download, selecciona fecha y componentes; Full Account permite preparar el conjunto.
2. Pulsa Download y revisa lo que incluirá el paquete.
3. Confirma Download Selected Items y sigue la preparación en Queue.
4. Cuando termine, entra en Downloads y descarga el archivo generado.

Solicitar la descarga prepara un paquete; no restaura su contenido sobre la cuenta. Conserva el archivo fuera de la carpeta pública y comprueba que está completo. El espacio que ocupa una descarga preparada no debe confundirse con el almacenamiento de las copias automáticas.

Copias bajo demanda

Si necesitas un punto antes de un cambio, busca Create Backup On Demand en el inicio de JetBackup, cuando esté disponible. Comprueba la cuota y la retención que indique tu servicio antes de depender de esta opción.

Espera a que termine en Queue y confirma que el nuevo punto aparece con la fecha y los componentes esperados. Las copias bajo demanda también pueden caducar: descarga una copia independiente si necesitas conservarla a largo plazo.

Cuándo está terminada una recuperación

Una tarea pendiente o en proceso todavía no ha terminado. Espera al estado final, revisa los avisos y comprueba el recurso: archivo, pedido, mensaje o configuración. No repitas una operación solo porque tarda más de lo previsto.

Cancelar una restauración no deshace automáticamente lo que ya se haya aplicado. Si falla o se interrumpe, conserva el error y solicita revisión antes de abrir la aplicación a nuevas escrituras. Indica recurso, fecha de copia y tarea afectada, sin enviar credenciales.