Recuperar o acesso e a palavra-passe do cPanel

Se não se lembrar da palavra-passe do cPanel, entre primeiro na área de cliente com as credenciais da sua conta de cliente. São acessos diferentes.

Consulte os dados do serviço

Abra Alojamento, selecione o serviço e entre em Dados de acesso. Verifique o utilizador principal e o domínio para não alterar outra conta. Num plano multiconta, selecione primeiro a conta correspondente.

O ecrã permite mostrar a palavra-passe guardada e aceder diretamente ao cPanel. Se essa palavra-passe tiver mudado ou já não funcionar, utilize Alterar palavra-passe para definir uma nova. Não é necessário conhecer a anterior para seguir o percurso autorizado a partir da área de cliente.

Guarde a nova palavra-passe de forma privada e confirme a alteração. Para o procedimento completo, consulte alterar a palavra-passe do cPanel, FTP e SSH.

Verifique o que deve atualizar

A alteração afeta a palavra-passe do utilizador principal. Atualize os clientes FTP ou SSH e as tarefas que a utilizem. Não altera automaticamente as palavras-passe do correio, do FTP adicional, das bases de dados ou das aplicações.

Mostrar a palavra-passe guardada não verifica que o servidor a aceita. Se uma palavra-passe acabada de definir falhar, indique ao suporte o utilizador, o serviço, a hora e o erro; não envie a palavra-passe nem uma captura de ecrã onde apareça.

Se também não conseguir entrar na área de cliente

Utilize a recuperação de palavra-passe do respetivo ecrã de acesso. Se o problema for o segundo fator ou uma restrição de IP, siga a recuperação correspondente ou contacte o suporte a partir do canal da conta. Alterar o cPanel não resolve um bloqueio de entrada na área de cliente.