Facturación y Altas

Preferencias de facturación y pago

Las preferencias de pago (disponibles en la sección Facturación / Preferencias del área de clientes) permiten ajustar las opciones de facturación según las preferencias personales o de la empresa. Pe...

¿Como se tramitan las renovaciones?

15 días antes de la fecha de renovación de un servicio (sea dominio o hosting), nuestro sistema genera una solicitud de pago, no es más que una factura proforma con el desglose de la renovación y fech...

Revisar conceptos de pagos pendientes y facturas

Si dispones de pagos pendientes o facturas que fueron abonadas y desconoces cual es el concepto de la misma, puedes revisar el desglose desde el área de clientes. Ver desglose de proformas (pagos pend...

Renovación de servicios

Nuestro sistema genera 15 días antes las proformas para la renovación de los servicios y envía múltiples notificaciones a los correos que figuren como contacto de los mismos. No obstante si se prefier...

Perfiles de facturación

Los perfiles de facturación son especialmente útiles cuando el administrador del servicio gestiona uno o varios servicios por sus clientes y por lo tanto la facturación será realizada sobre los datos...

Modificar proforma de pago pendiente

Nuestro sistema genera 15 días antes de la fecha de renovación de los servicios un pago para poder tramitar la misma, las proformas pueden ser canceladas o modificadas según se requiera. Si se dispone...

Métodos de pago disponibles

Para una mayor flexibilidad, ofrecemos diversos métodos de pago: Adeudos en cuenta (domiciliación bancaria) Tarjeta de crédito o débito Bizum Paypal

Método de pago por defecto

Desde el área de clientes, sección Facturación / Configuración, puedes definir un método de pago por defecto. Toda proforma que se gener...

Generar facturas agrupadas o independientes

Por defecto tratamos de generar facturas agrupadas para las renovaciones próximas, no obstante esto no siempre puede ser el comportamiento deseado (por ejemplo si cada servicio se factura a clientes d...

Fusionar varios pagos pendientes en una única proforma

Cuando se disponen de varios pagos pendientes, puede ser utilidad fusionar todos en una única proforma para realizar el pago en un único paso. Para ello accede al área de clientes, sección Facturación...

Error pagando por medio de tarjeta de crédito o débito

Al realizar un pago por medio de tarjeta desde nuestro área de clientes, en algunas ocasiones puedes recibir un mensaje indicando "error en el pago", "consulte con su comercio" o s...

Como efectuar pago de facturas pendientes

Para efectuar un pago pendiente, accede al área de clientes, sección Facturación / Pagos pendientes, desde aquí verás un listado de los pagos actualmente solicitados, accede al desglose de la proforma...

Datos de facturación por defecto

Desde el área de clientes, sección Facturación / Preferencias de pago, puedes establecer que las facturas siempre se generen bajo un perfil de facturación creado, diferente a los datos de administrado...

Cancelación de servicios

Para cancelar un servicio, sea dominio o hosting, accede al área de clientes, localiza el servicio en cuestión desde las opciones o buscador de este área y una vez en su perfil dispondrás de la opción...

Cancelar proforma pendiente de pago

Accede al área de clientes, sección Facturación, subsección Pagos pendientes y en las opciones de la proforma dispones de la opción Cancelar. Tras esta acción los servicios asociados se marcarán para....

Cambiar periodo de facturación en un servicio

Todos los servicios permiten modificar su periodo de facturación de forma que el próximo pago se genere (o actualice en caso de existir un pago pendiente) por el nuevo intervalo que se seleccione. Par...

Cambiar datos personales de contacto y facturación

Los datos principales de la cuenta establecen el usuario titular de la misma, son los datos de titular de los servicios contratados y de facturación (a no ser que establezcas perfiles de facturación i...

Cambiar datos de facturación en proforma pendiente de pago

Datos principales de mi cuenta Si no usas perfiles de facturación y los datos de facturación son los mismos que los datos del usuario principal de tu cuenta, simplemente accede al área de clientes, se...

Cambiar datos de facturación en factura generada

En caso de necesitar corregir datos en una factura ya generada, accede al área de clientes, sección Facturación, subsección Facturas, localiza la factura en cuestión y en el menú desplegable Cambiar d...

Asociar servicio a perfil de facturación

En caso de necesitar que un servicio o dominio siempre sea facturado bajo los datos de un perfil de facturación específico, deberemos establecer una asociación entre ambos. Accede al

Adeudos en cuenta o domiciliación bancaria

Los adeudos en cuenta o domiciliación bancaria permiten abonar los servicios y renovaciones de forma automática, realizando cobros directos en tu cuenta bancaria por medio de mandatos conocidos como S...