Journal d'accès brut

Accès bruts / Raw Access permet de télécharger depuis cPanel les journaux web disponibles d'un domaine. Ils contiennent le détail des requêtes : date, adresse d'origine, chemin, méthode, code HTTP et, selon le format, navigateur ou référent.

Télécharger le bon journal

1. Ouvrez cPanel et cherchez Accès bruts / Raw Access.
2. Sélectionnez le domaine et la variante HTTP ou HTTPS que vous voulez étudier.
3. Téléchargez le fichier et décompressez-le dans un répertoire privé de votre ordinateur.
4. Vérifiez les premières et dernières dates du contenu et leur fuseau horaire.

Les journaux font l'objet d'une rotation. Si une ancienne requête n'apparaît pas, cela peut tenir à la période conservée, et non au fait qu'elle n'a jamais eu lieu. La documentation de Raw Access explique les options d'archivage et de conservation disponibles.

Étudier un incident

Cherchez l'heure et le chemin connus, et examinez plusieurs lignes du même intervalle. Distinguez une requête vers le document principal de celles de ses images, de son CSS, de son JavaScript ou des appels de l'application. Un même visiteur peut générer de nombreuses requêtes.

Les robots apparaissent aussi et les identifiants de navigateur peuvent être falsifiés. Une IP n'identifie pas forcément une personne : elle peut appartenir à un réseau partagé ou à un proxy. Avec un CDN, une partie du trafic peut ne pas atteindre l'origine et les informations dépendent de la façon dont le proxy est journalisé.

Un 200 indique seulement l'état de cette réponse ; une application peut renvoyer une page d'erreur avec ce code. Croisez les accès avec le journal des erreurs et les données de l'application lorsque vous étudiez une panne.

Conservation et confidentialité

L'archivage des journaux utilise de l'espace et sa portée dépend de la configuration du service. Déterminez ce que vous devez conserver avant d'activer ou de désactiver des options d'archivage.

N'envoyez pas de journaux complets dans un dossier public : les chemins et les paramètres peuvent contenir des données personnelles ou des jetons. Pour demander de l'aide, communiquez l'intervalle et les lignes nécessaires, en retirant les secrets et les données sans rapport avec le diagnostic.