Examiner les messages sortants retenus par l'antispam

De même que les e-mails entrants sont analysés pour bloquer le courrier indésirable, appelé spam, le courrier sortant, c'est-à-dire celui envoyé depuis les comptes de messagerie, les applications ou les redirections du service d'hébergement, est lui aussi analysé pour détecter ce type de courrier et d'éventuels usages abusifs.

Cette analyse réduit les abus et le risque pour la réputation. Par exemple, elle peut retenir une partie des envois massifs générés après la compromission d'un site ou d'un compte. Elle ne garantit pas de détecter ou de bloquer tous les messages et n'empêche pas que ceux déjà acceptés par d'autres serveurs nuisent à la réputation du domaine ou de l'IP d'envoi.

Même si l'antispam est configuré pour réduire au maximum les faux positifs, des erreurs peuvent se produire. Pour garder le contrôle, vous pouvez vérifier les e-mails envoyés retenus par l'antispam depuis la section Imunify360 de cPanel, onglet Email. Vous y verrez la liste des e-mails classés comme spam, pourrez consulter le contenu de chacun, les supprimer ou libérer l'e-mail pour que sa livraison soit retentée. Le libérer ne garantit pas que le serveur destinataire l'accepte.

La quarantaine n'est pas une archive permanente : sa durée de conservation, sa capacité et ses limites de libération dépendent de la configuration du serveur. Examinez les messages au plus tôt et n'utilisez pas cette section comme sauvegarde. Avant de libérer plusieurs e-mails, confirmez que le compte ou l'application n'est pas compromis ; libérer des messages malveillants peut nuire à la réputation du domaine et du serveur.

Examiner une rétention

1. Identifiez le message par sa date, son expéditeur et son destinataire, sans le déduire uniquement de l'objet.
2. Ouvrez ses détails et vérifiez s'il a été généré par une personne, un formulaire, une application ou une redirection.
3. Si vous reconnaissez le contenu et le destinataire, examinez le motif de classement avant de libérer cet exemplaire.
4. Consultez ensuite le suivi de livraison pour savoir ce qu'a répondu la destination.

Si vous ne reconnaissez pas les envois, examinez le compte ou l'application d'origine avant de libérer quoi que ce soit. Si un message est déjà parti par une autre voie, ne le renvoyez pas en double. L'absence d'un message dans cette quarantaine ne prouve pas qu'il est arrivé au destinataire.

Si l'onglet n'apparaît pas dans votre compte ou ne permet pas l'action, contactez l'assistance en indiquant les données du message et l'erreur. N'utilisez pas la quarantaine comme registre complet de tout le courrier envoyé.