Revisar los mensajes salientes retenidos por el antispam

Al igual que los correos entrantes son analizados para bloquear el correo no deseado, conocido como spam, el correo saliente, el enviado desde las cuentas de correo, aplicaciones o reenviadores del servicio de hosting, es también analizado en busca de este tipo de correo y posibles usos abusivos.

Este análisis reduce el abuso y el riesgo reputacional. Por ejemplo, puede retener parte del correo masivo generado tras comprometer una web o una cuenta. No garantiza que detecte o bloquee todos los mensajes ni evita que los ya aceptados por otros servidores afecten a la reputación del dominio o de la IP de salida.

Aunque el antispam está configurado para reducir al máximo los falsos positivos, los errores pueden ocurrir, para tener un control adecuado podrás verificar los correos enviados que están retenidos por el antispam desde la sección de cPanel, Imunify360, pestaña Email, desde ahí podrás ver un listado de los correos clasificados como spam, ver el contenido de cada uno de ellos, eliminarlos o liberar el correo para que vuelva a intentarse su entrega. Liberarlo no garantiza que el servidor destinatario lo acepte.

La cuarentena no es un archivo permanente: su retención, capacidad y límites de liberación dependen de la configuración del servidor. Revisa los mensajes cuanto antes y no uses esta sección como copia de seguridad. Antes de liberar varios correos, confirma que la cuenta o aplicación no esté comprometida; liberar mensajes maliciosos puede perjudicar la reputación del dominio y del servidor.

Revisar una retención

1. Identifica el mensaje por fecha, remitente y destinatario, sin deducirlo solo por el asunto.
2. Abre sus detalles y comprueba si lo generó una persona, un formulario, una aplicación o un reenvío.
3. Si reconoces el contenido y el destinatario, revisa el motivo de clasificación antes de liberar esa muestra.
4. Consulta después el seguimiento de entrega para saber qué respondió el destino.

Si no reconoces los envíos, revisa la cuenta o aplicación de origen antes de liberar nada. Si un mensaje ya salió por otra vía, no lo reenvíes por duplicado. La ausencia en esta cuarentena no demuestra que llegara al destinatario.

Si la pestaña no aparece en tu cuenta o no permite la acción, contacta con soporte indicando los datos del mensaje y el error. No utilices la cuarentena como registro completo de todo el correo enviado.