Was tun, wenn Imunify360 Ihren Zugang sperrt

In einem anderen Artikel erklären wir die Funktionsweise von Imunify360, eines der Sicherheitssysteme auf unseren Servern.

Dieses System analysiert verschiedene Ereignisse und kann eine IP vorübergehend sperren, wenn sie bestimmte Schwellenwerte überschreitet. Die Reichweite hängt von der Regel und dem betroffenen Dienst ab; ein Verbindungsfehler allein beweist nicht, dass Imunify360 die Ursache ist.

Sehen Sie beim Aufruf der Domain eine Prüfseite von Imunify360, lösen Sie die Challenge von derselben IP aus. Erscheint sie nicht, prüfen Sie zuerst Ihre öffentliche IP, den Dienst und die genaue Meldung, bevor Sie eine Entsperrung anfragen; die Sperre könnte von einer anderen Ebene stammen.

Das Lösen der Challenge kann diese Web-Sperre aufheben, garantiert aber nicht die Entsperrung aller Dienste und behebt nicht die Ursache der fehlgeschlagenen Versuche. Prüfen Sie die in E-Mail-Programmen, FTP-Clients oder Anwendungen gespeicherten Passwörter, damit sie nicht erneut Fehler auslösen.

Müssen Sie eine legitime IP freigeben, setzen Sie eine enge und befristete Ausnahme. Fügen Sie keine großen Bereiche hinzu und nutzen Sie keine dauerhafte Whitelist als Ersatz für die Diagnose.

Die Art des Fehlers unterscheiden

Notieren Sie Domain oder Server, Protokoll, Uhrzeit und Fehler. Eine Challenge beim Aufruf der Website, ein 403-Fehler einer Anwendung und eine abgelehnte SMTP-Verbindung belegen nicht dieselbe Sperre.

Funktioniert eine andere eigene Verbindung, vergleichen Sie die öffentlichen IPs, ohne weiter Versuche aus einer Anwendung mit alten Zugangsdaten zu wiederholen. Der Test hilft beim Eingrenzen, identifiziert aber allein nicht die verantwortliche Regel.

Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie die Challenge nicht lösen können oder der Fehler bestehen bleibt. Nennen Sie die IP und diese Angaben, ohne Passwörter. Wiederholen Sie nach der Lösung den ursprünglichen Vorgang und prüfen Sie, ob ein Gerät im Hintergrund die Sperre erneut auslöst.