Proactive+, Monitorización inteligente avanzada

Proactive+ es nuestro sistema de monitorización avanzado que va mucho más allá de la supervisión tradicional, combinando tecnología de vanguardia con intervención humana especializada para garantizar la máxima disponibilidad de tus proyectos web.

Proactive+ está incluido sin coste adicional en el plan Max. También está disponible como servicio adicional en el resto de planes.

¿Qué hace único a Proactive+?

A diferencia de los sistemas de monitorización convencionales que simplemente te notifican cuando algo falla, Proactive+ actúa de forma proactiva. Cuando detecta cualquier problema en tu sitio web, alerta inmediatamente a nuestro equipo técnico, que actúa al instante para localizar y solucionar la incidencia.

El resultado es simple: nosotros nos encargamos de todo mientras tú te mantienes informado a través de reportes detallados que incluyen recomendaciones para prevenir futuras incidencias.

Cómo funciona

Proactive+ verifica el estado de tus dominios cada 60 segundos. Esta frecuencia alta nos permite detectar problemas rápidamente. El sistema no solo comprueba si tu sitio está online, sino que también analiza el estado del certificado SSL, que la carga de la página sea completa, así como la velocidad de acceso.

Cuando se detecta un problema, nuestro sistema de alertas entra en acción inmediatamente. Nuestros técnicos reciben notificaciones instantáneas y comienzan a trabajar en la solución sin esperar a que tú reportes el problema.

Pero además te mantenemos informado de todo lo que sucede. Recibirás un reporte cuando se detecte un problema, actualizaciones sobre el progreso de la solución, solicitud de datos adicionales, solicitud para confirmar acciones críticas (por ejemplo la necesidad de restauración de backups o actualizaciones) o confirmación cuando todo está resuelto, también recomendaciones específicas para prevenir problemas similares en el futuro.

Problemas que detectamos y resolvemos

Proactive+ detecta incidencias reales que pueden afectar a cualquier web, como caídas provocadas por ataques, errores tras una actualización fallida, bloqueos de procesos por alto consumo de recursos o problemas de acceso por configuraciones incorrectas. Por ejemplo, si tu web deja de responder tras un ataque de fuerza bruta, si una actualización automática genera un error crítico o si el sitio se vuelve inaccesible por un exceso de consumo de memoria, el sistema lo detecta en tiempo real.

La diferencia principal es que, aunque Proactive+ identifica el problema de inmediato, es nuestro equipo técnico quien analiza cada caso y toma las acciones necesarias para restaurar el servicio. No se aplican soluciones automáticas sin supervisión: cada incidencia es revisada y resuelta por técnicos especializados, ya sea restaurando una copia de seguridad, ajustando configuraciones, desbloqueando procesos o aplicando medidas de seguridad adicionales.

Configuración y funcionamiento

Proactive+ se configura desde las opciones de tu plan de hosting, sección Proactive+, seleccionando los dominios para los que quieres que esté activo.

Configuración por dominio

Para cada dominio protegido con Proactive+, puedes acceder a opciones avanzadas de configuración haciendo clic en el icono de configuración que aparece junto al estado "Activo". Esto abre un panel donde puedes:

Permisos de restauración automática de backups: Puedes autorizar a nuestro equipo técnico a restaurar copias de seguridad recientes sin necesidad de confirmación en caso de problemas críticos. Esta opción acelera significativamente los tiempos de recuperación, ya que nuestros técnicos pueden actuar inmediatamente sin esperar tu confirmación.

Notas adicionales del proyecto: Campo libre donde puedes añadir información relevante sobre tu proyecto que ayude a nuestro equipo durante las intervenciones. Por ejemplo, particularidades técnicas, plugins críticos, configuraciones especiales, o instrucciones específicas sobre cómo proceder ante ciertos tipos de problemas.

Disponibilidad por planes

• Plan Max: Incluye hasta 5 dominios de Proactive+ sin coste adicional
• Resto de planes: Disponible como adicional con coste extra por dominio, pudiendo activarlo en tantos como necesites.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si detectan un problema? Nuestro equipo técnico recibe una alerta inmediata, analiza el problema y actúa para solucionarlo. Te notificamos del problema y te mantenemos informado del progreso.

¿Puedo elegir qué dominios monitorizar? Sí, puedes ajustar la configuración para seleccionar qué dominios son más importantes para tu proyecto. Cada dominio incluye opciones avanzadas de configuración para permisos de restauración de backup y notas técnicas.

¿Se realizan intervenciones automáticas? Las incidencias las revisa un técnico y no se aplican cambios sin supervisión. Algunas acciones necesarias, como restaurar una copia, actualizar o modificar una configuración, sí alteran el servicio y tienen riesgo. Se actuará según los permisos que hayas concedido y se solicitará confirmación cuando la acción no esté previamente autorizada.

¿Puedo desactivar Proactive+? Aunque no es recomendable, puedes pausar temporalmente la monitorización si es necesario para tareas de mantenimiento.

¿Qué significa autorizar la restauración automática de backups? Esta opción permite a nuestro equipo restaurar copias de seguridad recientes sin esperar tu confirmación cuando detectamos un problema crítico que no tiene otra resolución posible. Acelera considerablemente los tiempos de recuperación, especialmente fuera del horario comercial. En cualquier caso, siempre te notificaremos de cualquier acción realizada.