Aquellos usuarios con Prestashop están reportando desde hace pocos días un gran volumen de emails rechazados, la detección comienza al visualizar que en la bandeja de entrada de la cuenta de correo ligada a la tienda, esta tiene decenas o cientos de correos de rechazo tipo "Mail delivery error".
La causa son sistemas automatizados que usan el formulario de contacto de la tienda para enviar spam, básicamente completan el formulario con datos falsos, incluido el remitente, Prestashop al registrar la consulta envía un acuse de recibo al remitente, al ser una cuenta falsa el servidor remoto rechaza el correo y de ahí los mensajes de error recibidos.
Para solventarlo se debe implementar un sistema captcha, la típica prueba de verificación que se completa antes de poder enviar un formulario, el más conocido es reCaptcha de Google.
En el artículo que encontrarás a continuación se detalla el problema así como módulos recomendados para Prestashop 1.7, 1.6 y 1.5:
Si usas Prestashop 1.6 y no está actualizada, el captcha puede no evitar este problema, más información