Pedir e consultar uma revisão de segurança do alojamento

Abra o serviço em Alojamento e entre em Revisões. Num plano multiconta, abra a conta do cliente que pretende rever.

Uma revisão inclui:

• uma análise completa a pedido;
• deteções, quarentena e limpeza;
• aplicações e versões de PHP desatualizadas;
• utilizadores, administradores e acessos recentes;
• reputação dos domínios da conta.

Pedi-la

Clique em Pedir revisão e explique o que notou. Adicione a data aproximada, o URL afetado e as alterações recentes, se as conhecer. Estes dados ajudam a separar um incidente novo de uma descoberta antiga.

O ecrã mostra o prazo de entrega previsto. Não precisa de abrir também um pedido de suporte para acompanhar o trabalho: quando o relatório estiver pronto, receberá um aviso por email e aparecerá no histórico.

Ler o relatório

Comece pelo veredicto e pelo alcance. Depois reveja as descobertas e separe:

• o que a Hostsuar já corrigiu;
• o que requer uma decisão ou alteração da sua parte;
• o que apenas foi observado e não demonstra uma intrusão.

Nada que modifique a sua conta é dado como feito para além do que o próprio relatório declarar.

Quando não esperar por uma revisão

Uma revisão não é o canal para uma urgência. Se o site estiver em baixo, se estiverem a ser enviadas mensagens não autorizadas ou se alguém mantiver acesso neste momento, abra um pedido de suporte a partir do botão do próprio ecrã e indique que o incidente continua ativo.

Prepare informação útil para a revisão

Descreva o que observou, não uma causa suposta: um redirecionamento inesperado, um utilizador novo, um ficheiro alterado ou um envio que não reconhece. Inclua o início aproximado e se continua a acontecer. Não anexe palavras-passe, tokens nem cópias completas de dados de clientes se não tiverem sido pedidos por um canal adequado.

Depois do relatório, verifique as alterações que lhe cabem e registe quais continuam pendentes. Uma revisão reflete o alcance e o momento analisados; não garante que nunca tenha havido uma intrusão nem que uma aplicação continue segura se depois mudar ou ficar sem atualizações.