Le domaine affiche un autre site, un contenu incorrect ou redirige vers un autre domaine

Si un domaine ouvre le site d'un autre domaine, une ancienne installation ou le contenu par défaut du serveur, il faut d'abord trouver à quel endroit la requête est déviée : DNS, configuration du domaine, répertoire, redirection, application ou cache.

1. Vérifier vers quel serveur il pointe

Résolvez publiquement les enregistrements A et AAAA. S'ils pointent vers un autre fournisseur ou vers une ancienne IP, corrigez la zone DNS faisant autorité et attendez la propagation. Modifier cPanel ne change rien tant que le domaine pointe vers un autre serveur.

Si le domaine utilise seulement l'outil de zones DNS

Lorsque le domaine n'a pas d'hébergement et utilise notre outil de zones, l'enregistrement A peut pointer vers le serveur de zones et afficher son contenu par défaut. Dans ce cas, ce n'est pas forcément une panne : si l'objectif est d'ouvrir un autre site, il faut normalement configurer une redirection du domaine, et non l'ajouter à un compte cPanel.

2. Vérifier le répertoire du domaine

Dans cPanel, ouvrez Domaines et vérifiez la racine de documents associée. Deux domaines peuvent servir les mêmes fichiers lorsqu'ils partagent public_html ou que le second a été ajouté avec Share document root. L'application peut malgré tout répondre différemment selon le domaine demandé.

S'ils doivent fonctionner de façon indépendante, attribuez au domaine son propre répertoire et placez-y ses fichiers. Le guide de gestion et configuration des domaines explique comment vérifier et modifier ce chemin.

3. Rechercher les redirections

Vérifiez la section Redirections de cPanel et le fichier .htaccess du répertoire. Une ancienne règle peut envoyer toutes les visites vers un autre domaine même si le DNS et le dossier sont corrects.

Testez temporairement sans cache du navigateur, sans CDN ni extension de cache. Une redirection 301 peut rester en mémoire après avoir été corrigée.

4. Vérifier l'URL de l'application

WordPress et d'autres CMS enregistrent leur domaine dans la base de données. Si l'application conserve l'ancienne URL, elle peut rediriger vers celle-ci ou charger des ressources de l'autre site. Dans WordPress, vérifiez home et siteurl en suivant le guide Changer le domaine ou l'URL de WordPress.

Vérifiez aussi les configurations multisite, l'URL canonique, les variables d'environnement et les redirections du framework lui-même.

5. Confirmer le résultat public

Videz les caches uniquement après avoir corrigé la cause, puis testez :

• Le domaine avec et sans www.
• HTTP et HTTPS.
• Une page interne qui n'était pas en cache.
• Un autre réseau ou appareil.

Si le domaine pointe vers le bon serveur et que cPanel l'associe au bon répertoire, mais que le contenu servi ne correspond toujours pas, contactez l'assistance en indiquant le domaine et l'URL exacte que vous attendiez.

Distinguer un contenu incorrect d'une redirection

Si l'adresse du navigateur change, notez chaque code de redirection et son en-tête Location. Si elle reste identique mais que le contenu change, vérifiez l'association du domaine, l'application et la clé de cache utilisée par le proxy ou le CDN.

Un enregistrement DNS ne peut pas à lui seul rediriger vers un chemin comme /tienda : il résout des noms, alors qu'une redirection HTTP est effectuée par un service web. Si vous avez besoin d'un site indépendant, attribuez-lui un hébergement et une racine propres ; si vous voulez seulement envoyer les visiteurs vers une autre URL, utilisez un service de redirection qui gère aussi le HTTPS pour le domaine d'origine.